Why is data missing from the graph or not up-to-date on the GPS map in Captain Peter?
There are valid reasons for data not being immediately available in Captain Peter:
- Container is not equipped with a transmitting device (2% of our reefer fleet is not RCM-enabled)
- Container is onboard a vessel without satelitte connectivity (e.g. partner vessel or charter vessel)
- Container is not plugged into a power source and/or not turned on
All customers who have purchased the Premium or Integrated package will have the option to request the support team for a manual datalog retrieval if no data is available upon journey completion. Please note this can take time as it needs to be coordinated with resources on ground.
Üzgünüz, bir hata oluştu
Bu bilgi yararlı oldu mu?
Geribildiriminiz için teşekkür ederiz!
Daha fazla yardımcı olamadığımız için üzgünüz, lütfen aşağıdaki ilgili SSS'leri inceleyin.
Bugün istediğinizi bulamadığınız için üzgünüz
Müşteri Deneyimi ekiplerimizle iletişime geçmek için lütfen aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın
Canlı sohbet
Destek ekibimizin bir üyesi ile canlı görüşme yapmak için çevrimiçi kaydınızı yaptırın ve sorularınıza anında yanıt alın.
Konu yönetimi
Müşteri Hizmetleri Temsilcilerimiz dosyanızla mümkün olan en kısa sürede ilgilenecektir.
İlgili Sık Sorulan Sorular
What is the temperature range of a reefer container? Can I get a live demo of Captain Peter? Can I ship cargo with Maersk Go that needs to be kept at a specific temperature? Can I purchase the single Captain Peter datalog download for a single shipment? I have questions or concerns about the data I see in the Captain Peter graph or the notifications I have received - who should I reach out to? Who has access to the data on Captain Peter? Can I track my air cargo? Can my buyers and suppliers also track the cargo? Why can I not see any shipments when I log in to Captain Peter? I have purchased the Captain Peter Integrated package, how do I start integration with the API? What is the retention period of the data available in Captain Peter? How often will the milestones be updated?Maersk.com'da yeni misiniz?
Dijital hizmetlerimizi kullanmaya başlamaya adım adım aşamalı kılavuzlar.
Bizimle iletişime geçin
Çevrimiçi sohbet
Destek ekibimizin bir üyesi ile canlı görüşmek için çevrimiçi kaydınızı yaptırın ve mesai saatleri içinde sorularınıza anında yanıt alın.
Satış sorguları
Bizimle iletişim kurun; size sonraki iki iş günü içinde yanıt vereceğiz.