Como obter o suporte on-line

Nossos Agentes de Suporte On-Line estão a postos para fornecer assistência técnica sobre quaisquer questões que você possa ter a respeito de:

Cadastro On-Line
Nome de Usuário e Senha
Rastreamento de contêineres
Informações de navios e cronogramas
Erros no site

Se tiver dúvidas relacionadas aos seus embarques, faça login em nosso site para conversar com nossa equipe de atendimento ao cliente on-line.

É possível selecionar Agentes de Suporte em de inglês, chinês ou espanhol. Geralmente, leva poucos segundos até que um Agente de Suporte atenda a uma solicitação de conversa no chat, embora possa ser um pouco mais demorado se estivermos mais movimentados. Assim que você estiver conectado, o Agente de Suporte On-Line ajudará a solucionar sua questão da melhor forma possível.

É possível salvar o histórico de seu bate-papo diretamente na janela, para consulta futura.

Clique no menu da Hamburger localizado no canto superior direito da página inicial. Clique em Support (Suporte).
Na página de suporte, clique no botão CHAT ONLINE na caixa Chat online em Contact Us (Entre em contato).
Um ChatBot responderá em seu idioma preferido pela janela pop-up de bate-papo. Selecione a opção relacionada à sua consulta, ou para se conectar diretamente a um Agente On-Line para ajudar a resolver seu problema, você pode selecionar a opção Online Technical Support (Suporte Técnico On-Line) no menu.