Value Protect
Решение для защиты вашего груза от логистических рисков.
Обработка ваших претензий стала проще
Если вы столкнулись с непредвиденным происшествием, связанным с транспортировкой, последнее, с чем вы хотите столкнуться – это бесконечные документы, звонки туда-сюда и длительный процесс рассмотрения претензий. Поскольку ваша поставка забронирована у нас, у нас уже есть большая часть необходимой информации, что сокращает время и некоторые проблемы для вас.
Наш простой четырехэтапный процесс обработки претензий позволяет вам сосредоточиться на более важном бизнесе, а мы позаботимся об остальном. Пожалуйста, свяжитесь с местным представителем службы поддержки клиентов в письменной форме, предоставив им сопроводительное письмо, уведомление о повреждении и все необходимые подтверждающие документы. Вы можете скачать контрольный перечень и шаблон письма с нашим руководством по предъявлению претензий.
Как подать претензию
- Соберите документацию.
Рекомендуется собрать все необходимые документы, прежде чем подавать претензию в нашу команду по рассмотрению претензий, поскольку без них ваша претензия не будет принята. Вы можете воспользоваться нашим контрольным списком, чтобы убедиться, что все документы предоставлены. - Заполните сопроводительное письмо по претензии.
Вы можете использовать наши шаблоны для предоставления всей необходимой информации и расшифровки вашей претензии. Просто добавьте фирменный заголовок вашей компании перед отправкой. - Подайте заявку.
Отправьте письмо с претензией, фотографии и сопроводительную документацию по электронной почте на ваш местный адрес электронной почты Maersk. - Получите ответ.
После того как вы отправите полный комплект своей документации, наши сотрудники оценят ее и предоставят решение в течение 14 дней.
Frequently asked questions
Дополнительные предложения
Раскройте полный потенциал вашей цепочки поставок, позволив нам упростить и оптимизировать процесс транспортировки ваших грузов.