간편한 클레임 프로세스

클레임 처리가 간편해집니다

예상치 못한 운송 관련 사고에 직면했을 때 가장 처리하고 싶지 않은 일은 끝없는 서류 작업, 주고받는 전화 통화 및 긴 클레임 절차입니다. Maersk에서 부킹하신 경우 Maersk는 필요한 대부분의 정보를 이미 보유하고 있으므로 시간이 단축되고 어려움이 줄어듭니다.

Maersk의 간단한 4단계 클레임 프로세스 덕분에 저희가 나머지 업무를 처리하는 동안 고객은 더 중요한 비즈니스에 집중할 수 있습니다. 현지 고객 서비스 담당자에게 서면으로 연락하여 클레임 커버 레터, 손상 통지, 필요한 모든 서류를 제공하면 됩니다. 클레임 가이드와 함께 체크리스트, 서신 템플릿을 다운로드할 수 있습니다.

클레임 가이드 다운로드

클레임 제출 방법

문서를 수집합니다.
클레임 팀에 클레임을 제기하기 전에 필요한 서류를 수집하는 것이 좋습니다. 해당 서류가 없으면 클레임이 접수되지 않습니다. 당사의 체크리스트를 이용하여 모든 문서를 제공했는지 확인할 수 있습니다.
클레임 커버 레터를 작성합니다.
당사의 템플릿을 사용하여 클레임에 필요한 모든 정보와 세부 정보를 제공할 수 있습니다. 제출 전에 귀사의 레터헤드를 추가합니다.
클레임을 제출합니다.
클레임 서신, 사진, 증빙 서류를 현지 Maersk 이메일 주소로 이메일로 보냅니다.
답변을 받습니다.
서류를 모두 제출하면 해당 팀에서 14일 이내에 평가하고 해결책을 제공합니다.

좀 더 자세한 설명이 필요하십니까? Value Protect 제품과 관련하여 가장 많이 묻는 질문을 준비했습니다. 이를 바탕으로 물류 관련 위험으로부터 상품을 보호하는 데 더 나은 결정을 내리시기를 바랍니다.

아니요. Value Protect는 보험이 아닙니다. 표준 선하증권의 운송 조건을 확대하는 책임 확대 제품입니다.

Value Protect는 기존 보험과 함께 작동하며, 당사 제품의 단순성 덕분에 보험 클레임 처리자와의 처리 시간과 추가 작업이 줄어들 수 있습니다. Value Protect는 보험에 영향이 미치지 않으므로 손실 기록을 보호하는 데 도움이 됩니다. 해상 화물 보험에 따른 잠재적 통지 요건을 염두에 두어 필요할 경우 보장에 영향이 미치지 않도록 하는 것이 중요합니다.

예. Value Protect는 냉장 및 냉동 화물 등 모든 상품의 컨테이너 운송 시 적용됩니다.

영업 담당자에게 문의하여 Value Protect를 계약에 추가할 수 있습니다. 운송 부킹 시 온라인으로 추가하거나 부킹 확정 후 지역 사무소 담당자에게 문의하십시오.

최대한 빨리 클레임을 해결하기 위해 노력합니다. 필요한 모든 서류를 제출하고 클레임이 접수되면 당사 팀에서 14일 이내에 클레임을 해결하기 위해 노력합니다.