Value Protect
Per la protezione del tuo carico dai rischi di natura logistica.
La gestione dei tuoi reclami è diventata ancora più semplice
Se ti trovi ad affrontare un sinistro di trasporto imprevisto, l'ultima cosa che desideri è una serie infinita di documentazione, telefonate e lunghe procedure di risarcimento. Poiché siamo noi a occuparci della tua spedizione, siamo già in possesso della maggior parte delle informazioni necessarie, riducendo il tempo e alcuni dei punti critici per te.
Il nostro semplice processo di gestione dei sinistri in quattro fasi ti consente di concentrarti su attività più importanti mentre noi ci occupiamo del resto. Contatta per iscritto il rappresentante del servizio clienti locale, fornendogli una lettera di accompagnamento alla richiesta di risarcimento, la denuncia del danno e tutti i documenti di accompagnamento necessaria. La lista di controllo e il modello di lettera sono scaricabili dalla nostra guida alla richiesta di risarcimento.
Come inviare una richiesta di risarcimento
- Raccogli la documentazione.
È buona norma raccogliere tutta la documentazione necessaria prima di inoltrare una richiesta di risarcimento al nostro team Richieste di risarcimento, poiché senza di essa la tua richiesta non sarà accettata. Utilizza la nostra lista di controllo per assicurarti che tutta la documentazione sia disponibile. - Prepara una lettera di accompagnamento alla richieta di risarcimento.
Utilizza i nostri modelli per presentare tutte le informazioni necessarie e la descrizione dettagliata della tua richiesta di risarcimento. Dovi solo aggiungere l'intestazione della tua azienda prima di inviare il modello. - Invia la richiesta.
Invia la lettera di richiesta di risarcimento, le fotografie e la documentazione di accompagnamento all'indirizzo e-mail locale di Maersk. - Ricevi una risposta.
Una volta inviata la documentazione completa, il team la valuterà e proporrà una soluzione entro 14 giorni.
Domande più frequenti
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