Gostaríamos de compartilhar uma atualização sobre a transição para nosso novo sistema financeiro. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, e para isso, fizemos algumas mudanças no processo de nossa solução online de reembolsos.
A partir de 1º de novembro de 2023, solicitações de reembolso não serão mais aceitas por e-mail e, em vez disso, serão aceitas apenas através do portal de autoatendimento "My Finance: Reembolsos". Você não precisará mais compartilhar os detalhes da conta bancária por e-mail, tornando o processo mais rápido e seguro.
Por favor, note que para clientes MyFinance registrados, os pagamentos designados como créditos reembolsáveis serão relatados na guia "My Finance: Reembolsos"; esses reembolsos podem ser solicitados por você.
Recomendamos que solicite aos coletores que ajustem os créditos reembolsáveis em suas faturas pendentes. Antes de enviar uma solicitação, certifique-se de que não há faturas pendentes, pois há grandes chances de que essas solicitações sejam rejeitadas.
Os dados mestres da Maersk serão atualizados com as novas informações da conta bancária, e o cliente deve fornecer um dos documentos necessários listados abaixo:
- Cheque cancelado
- Extrato bancário
- Papel timbrado da empresa com carimbo e assinatura
- Carta de confirmação bancária com carimbo e assinatura
Para se registrar no MyFinance, consulte o guia de registro.
A navegação para a guia "My Finance: Reembolsos" é compartilhada abaixo:
- Acesse www.maersk.com e clique em “Gerenciar” e selecione “MyFinance”.
- Clique na guia Créditos/Reembolsos para encontrar créditos reembolsáveis
- Selecione o crédito reembolsável que deseja reembolsar e clique em “Solicitar reembolso”
- Selecione o método de pagamento do reembolso (cheque/banco) de acordo com sua necessidade
- Clique em enviar solicitação de reembolso
- Você receberá uma confirmação informando que o ID do caso de reembolso foi gerado e será tratado em 5-7 dias úteis
Se você tiver alguma dúvida sobre o assunto acima, entre em contato com seu contato regular. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para melhorar nosso sistema financeiro para servi-lo melhor.
This information is relevant for customers in the following countries:
IMEA: Angola, Gabon, Democratic Republic of Congo, Djibouti, Sudan, Ghana, Liberia, Ivory Coast, Kenya, Tanzania, Uganda, Madagascar, Mozambique, Benin, Togo, Cape Verde, Gambia, Guinea, Senegal, South Africa, Somalia, Sierra Leone, Cameroon, and the Republic of Congo.
APA: Philippines and Indonesia.
NAM: the United States of America and Canada.
Europe: Norway, Switzerland, Poland, Austria, Finland, Latvia, Lithuania, Estonia, Syria, Ireland, France, Denmark, Sweden, UK, Germany, Netherland, and Belgium.
LAM: Guatemala, Mexico, Ecuador, Peru, Brazil, Dominican, Venezuela, Argentina, Uruguay, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua, and Panama.
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