Nossa jornada para unificar a Hamburg Süd com a marca Maersk está progredindo. Nossa nova estrutura ampliará nosso alcance para que ofereçamos a você uma logística verdadeiramente integrada, com uma combinação incomparável de nossa rede controlada por ativos e novas plataformas digitais, sem abrir mão de fortes competências para oferecer suporte ao crescimento de seus negócios.
Como parte da unificação de nossas marcas, estamos incorporando a essência da Hamburg Süd à Maersk. Isso significa manter nosso compromisso de estar sempre ao seu lado como um forte parceiro forte e pessoal. Esperamos também oferecer a você e a seus negócios uma gama ainda maior de produtos de transporte e serviços logive*ísticos.
Garantir uma transição integrada
Cumprir nossos acordos é nossa prioridade. Temos ciência da importância de garantir que essa transição ocorra sem intercorrências e de minimizar qualquer interrupção às atividades do seu negócio.
Nos próximos meses, começaremos a atendê-lo(a) sob o nome Maersk. A transição será escalonada e, novamente, enviaremos atualizações quando chegar a hora de migrar seus negócios para a Maersk.
Em caso de dúvidas, nossos gerentes de conta e nossa equipe de atendimento ao cliente estão sempre à disposição para ajudar. Este comunicado está disponível online e você também pode consultar nossa página de Transição de Marca no site Maersk.com para obter mais informações.
Sua parceria é importante
Esperamos continuar atuando como um parceiro logístico que se importa com o seu negócio, agora com uma oferta de produtos e serviços ainda mais abrangente, com visibilidade e versatilidade da cadeia de suprimento.
Perguntas Frequentes dos Clientes – Transição da Hamburg Süd para a marca Maersk
Uma marca Maersk ímpar e unificada
Nos próximos meses, começaremos a atendê-los sob o nome Maersk. O processo será escalonado e levará vários meses.
Você será notificado por nossas equipes quando começar o processo de conversão para a Maersk. Então, enviaremos instruções sobre como iniciar suas reservas pela Maersk. Garantimos que serão enviadas notificações em tempo hábil.
Estamos fazendo o máximo para que esta transição seja uma experiência tranquila para você e sua empresa, e para garantir que você seja avisado sobre mudanças que possam ser relevantes para sua empresa.
The process of transferring customers will differ depending on current terms and agreements with Hamburg Süd. Our local teams will work with you to make sure the transition happens fluidly, and that any disruption is minimised.
Entraremos em contato com você para informar quando tiver sido transferido da Hamburg Süd para a Maersk. Assim que isso ocorrer, você receberá instruções para fazer suas reservas pela Maersk.
Por meio da integração da Hamburg Süd à Maersk, você terá acesso a uma ampla variedade de produtos de transporte e serviços logísticos. Além disso, terá acesso à incomparável rede de recursos controlados da Maersk, proporcionando mais controle e visibilidade em relação às suas necessidades logísticas.
Nossa ambição é espelhar sua jornada de reserva atual ao máximo possível, mas também queremos simplificar o modo como você interage conosco. Como tal, incentivamos que você comece a fazer reservas conosco em Maersk.com após um determinado período de transição.
Você pode encontrar informações sobre como reservar, alterar ou acompanhar seu embarque aqui na seção de suporte em Maersk.com. Caso ainda não tenha um número de conta Maersk, você precisa se registrar.
Entendemos que alguns clientes talvez nunca tenham usado antes um sistema de reservas on-line. Se for o seu caso, consulte nossa seção sobre reserva on-line. Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com nossas equipes locais.
As faturas existentes acumuladas antes da migração de sua empresa devem ser pagas conforme especificado em tais faturas.
Ao unir a Hamburg Süd à marca Maersk, passaremos a oferecer o amplo conjunto de produtos e serviços da Maersk, agregando maior visibilidade e controle em sua cadeia de suprimento global. Daqui para frente, nossas fortes competências combinadas continuarão a dar suporte às suas necessidades de negócios.
Informações sobre todos os nossos produtos e serviços estão disponíveis em
Maersk.com.
Nosso design de rede atual é independente da marca e, portanto, não será afetado pela unificação da marca.
Iremos integrar gradativamente os clientes aos serviços da Maersk representados por agentes da Maersk a partir do mês de junho. Os embarques da Hamburg Süd serão processados pela sua representação TPA existente até que seu negócio seja migrado e que você possa começar a fazer reservas pela Maersk.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o representante da Sealand em sua localidade para obter mais informações. Nossas equipes estão a postos para ajudá-lo como precisar.
Nossa parceria com você continua sendo nossa prioridade. Como em qualquer transição importante, pode haver mudanças na estrutura de nossa organização. Faremos o máximo para garantir que você continue a se sentir apoiado e possa aproveitar os benefícios da ampla gama de produtos e serviços. Temos a convicção de que continuaremos sendo um parceiro confiável para você durante toda a integração e no futuro.
Os detalhes de contato da Hamburg Süd, incluindo endereços de e-mail, permanecerão ativos por um período após a transição. No entanto, nossa equipe poderá começar a responder a você a partir de endereços da Maersk.
Caso envie e-mails em grupo, você receberá uma resposta automática com os novos detalhes de contato quando chegar o momento. Até lá, você pode usar as mesmas informações de contato da Hamburg Süd atuais.
