Te informamos que estaremos llevando a cabo una actualización del sistema financiero a SAP S/4HANA. Aunque estamos entusiasmados por los muchos beneficios que este nuevo sistema traerá a nuestras operaciones, queremos aprovechar esta oportunidad para informarte sobre algunos desafíos que podrías experimentar durante la transición. La actualización a SAP S/4HANA es un cambio significativo que nos obligará a suspender temporalmente algunas de nuestras funciones del sistema financiero durante la transición. Entendemos que estos retrasos pueden resultar frustrantes y nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Por favor, ten en cuenta que, debido a la migración del sistema, el portal MyFinance y Biller Direct estarán fuera de servicio desde las 17:30 CET del 3 de noviembre de 2023 hasta las 17:30 CET del 4 de noviembre de 2023.

Durante este período, las funcionalidades para descargar facturas, recibos, notas de crédito, presentar disputas, solicitar reembolsos y pagar facturas no estarán disponibles.

Ten en cuenta que las fechas y horas mencionadas están sujetas a cambios. Si tienes alguna pregunta sobre lo anterior, comunícate con tu persona de contacto habitual. Además, nos gustaría animarte a que te prepares de manera proactiva para la transición y realices actividades críticas para el negocio con anticipación.

Ten en cuenta que las fechas mencionadas en este comunicado están relacionadas con el próximo lanzamiento del sistema. Nuestros equipos están dedicados a hacer que esta transición sea lo más fluida posible para las partes involucradas. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización o cambio relacionado con la actualización.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestro sistema financiero para brindarte un mejor servicio.

This information is relevant for customers in the following countries:

Europe: Algeria, Morocco, Tunisia, Ukraine, and Iceland.

LAM: Belize, Brazil, Guatemala, Honduras, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominican Republic, El Salvador, Grenada, Guyana, Haiti, Jamaica, Mexico, Netherlands, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, Saint Lucia, Suriname, Trinidad and Tobago, Venezuela, Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Paraguay, Peru, and Uruguay.

APA: Papua New Guinea, Philippines, Indonesia, and Thailand

IMEA: Angola, Côte d'Ivoire, Eswatini, Ethiopia, Gabon, Democratic Republic of Congo, Djibouti, Sudan, Ghana, Liberia, Kenya, Tanzania, Uganda, Madagascar, Mozambique, Malawi, Niger, Nigeria, Namibia, Burkina Faso, Rwanda, Mali, Mauritania, Botswana, Benin, Togo, Cape Verde, Gambia, Guinea, Lesotho, Senegal, Somalia, South Africa, Seychelles, Sierra Leone, Cameroon, the Republic of Congo, Zambia, Zimbabwe, and Pakistan.

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