Nós da Maersk estamos constantemente buscando maneiras de proporcionar facilidade, agilidade e resiliência à sua cadeia de suprimento, expandindo nossas ofertas e integrando opções de escolha. Sabemos que a estrutura atual da nossa marca não reflete a maneira como você, nosso cliente, estrutura a sua cadeia de suprimento e a sua necessidade de ter uma visibilidade abrangente e capacidade de gerar resultados.
Nosso objetivo é unificar nossas marcas e nossa estrutura de uma forma que reflita melhor a realidade de nossos clientes. Estamos convencidos de que isso nos permitirá responder melhor, no dia a dia, às suas necessidades logísticas.
É por isso que temos a satisfação de compartilhar nossa intenção de avançarmos em direção a uma marca singular e unificada, integrando as marcas Maersk, como a Hamburg Süd e a Sealand. Observe que uma análise aprofundada será realizada antes que possamos concluir o futuro de cada marca em diferentes regiões geográficas.
Acreditamos que, ao integrá-las à marca Maersk, seremos capazes de contribuir em suas questões de logísticas e, ao mesmo tempo, oferecer mais variedade, facilidade e conectividade do que nunca, tudo em um só lugar. Tenha a certeza de que a Maersk continuará a respeitar e a aderir a todos os contratos e acordos estabelecidos, incluindo a confidencialidade dos contratos, para que os clientes possam ter a certeza de que suas informações continuarão a permanecer seguras e protegidas.
O que isso significa para você?
Como cliente de qualquer uma das empresas acima mencionadas, você continuará a desfrutar do mesmo nível renomado de serviço. Além disso, agora você terá ainda mais acesso e facilidade para criar uma cadeia de suprimento mais resiliente e eficiente, com maior alcance e abrangência.
Esperamos que cada integração siga seu próprio cronograma e manteremos você continuamente atualizado sobre o progresso de nossa intenção. Nosso foco principal é fazer essas mudanças com o mínimo de contratempos, com a mesma equipe apoiando o seu progresso.
Vemos isso como um passo fundamental na realização de nosso objetivo de nos tornarmos um parceiro totalmente integrado, com a capacidade de oferecer-lhe serviços muito melhores e os recursos de todas essas empresas em um mesmo lugar.
Convidamos você a ler nossa seção de Perguntas e Respostas sobre a integração pretendida das marcas e a entrar em contato com seu representante atual para obter mais informações sobre a mudança.
Em caso de dúvidas, nossas equipes de atendimento ao cliente e comerciais estarão sempre disponíveis para prestar a assistência necessária.
Será um prazer continuar a ajudar sua empresa a expandir sua rede logística e em todos os assuntos relacionados às suas necessidades logísticas.
Em nossa jornada para nos tornarmos o parceiro de cadeia de suprimento de ponta a ponta integrado a você, nosso cliente, a nossa prioridade é sempre otimizar nossas habilidades com o objetivo de atender às necessidades dos clientes e fornecer os melhores produtos e serviços possíveis para você. Continuamos a transformar nossa empresa para prosseguir fornecendo-lhe soluções de transporte e logística de alta qualidade, ao mesmo tempo em que aderimos aos nossos valores empresariais para que possamos continuar sendo o parceiro no qual você pode confiar.
Sabemos que nossa estrutura atual de marca não reflete a maneira como vocês, nossos clientes, têm estruturadas as suas cadeias de suprimento e a necessidade que têm de visibilidade de ponta a ponta e capacidade de gerar resultados.
É por isso que anunciamos que estamos avançando rumo a uma marca Maersk singular e unificada: as marcas Sealand, Hamburg Süd e Twill, bem como as marcas recém-adquiridas que passaram a integrar a família Maersk. Esta é a nossa intenção. Qualquer ação será precedida por uma análise aprofundada antes de podermos concluir o futuro de cada marca em diferentes geografias.
Por meio disso, nosso objetivo é unificar nossas marcas e nossa estrutura para refletir melhor a realidade de nossos clientes nos desafios de cadeia de suprimento, proporcionando mais opções de multimodalidade e conectividade — tudo em um só lugar.
Cada marca é diferente na forma como é organizada, nos serviços que oferece e no seu escopo geográfico. Como resultado, cada marca em diferentes geografias seguirá seu próprio cronograma sob medida para fazer a transição para uma marca Maersk singular e unificada. Esses cronogramas estão sendo finalizados, e os manteremos atualizados.
Os cronogramas serão compartilhados com os clientes de cada marca assim que estiverem disponíveis. Também estamos adotando medidas para minimizar o impacto sobre vocês durante o período de transição. O objetivo é continuar dando-lhes acesso ao mesmo serviço de atendimento ao cliente e à mesma equipe de vendas de antes.
Queremos aproveitar o melhor de nossas organizações complementares bem-sucedidas e capitalizar nossa experiência e capacidades combinadas. Nosso objetivo é oferecer-lhes maior valor por meio de uma integração mais profunda e uma organização mais simples, mais focada, capacitada e orientada à conformidade.
Vemos uma oportunidade de fornecer soluções de logística integrada ainda maior e mais simples para nossos clientes. Nossa abordagem multimarcas nos serviu bem ao longo dos anos, e todas as nossas marcas têm sido bem-sucedidas em atender às necessidades dos clientes. No entanto, sabemos que ter várias marcas cria complexidade. Este é o momento certo de adotar uma marca unificada para fornecer aos nossos clientes uma logística verdadeiramente integrada. Acreditamos que é assim que continuaremos a atender da melhor maneira a todas as suas necessidades.
Os valores e a finalidade da Maersk aplicam-se hoje, mais do que nunca, especialmente em relação ao acesso e uso de dados corretos. Embora agora sejamos uma empresa com maior presença em toda a cadeia de suprimento de transportes e logística, devemos lembrar que uma parte da Maersk poderia estar em um relacionamento de um cliente ou fornecedor com um terceiro, e outra parte da Maersk pode competir com esse mesmo terceiro. Devemos sempre garantir que os dados de terceiros que a Maersk obtém de um relacionamento com cliente ou fornecedor não sejam acessíveis para outra parte da Maersk que concorra contra esse terceiro.
Estamos em uma jornada como o parceiro de cadeia de suprimento de ponta a ponta integrado, com o objetivo de proporcionar facilidade, flexibilidade e agilidade às cadeias de suprimento de nossos clientes. Acreditamos que uma marca singular e unificada nos permitirá oferecer-lhe o melhor de nossas organizações. Isso também nos permitirá capitalizar sua experiência e capacidades combinadas, além de oferecer o melhor serviço possível. Nosso objetivo é criar maior valor ao cliente por meio de uma integração mais profunda e uma organização mais simples, focada e capacitada. Enxergamos um grande valor ao oferecer aos nossos clientes uma experiência mais totalizada com uma integração de muitas ofertas, unidas sob uma única marca.
Assim que fizermos a transição para uma Maersk singular e unificada, você receberá a melhor oferta de nossas organizações complementares bem-sucedidas. Nosso objetivo é capitalizar nossa experiência e capacidades combinadas e oferecer-lhe as melhores soluções logísticas. Os valores da empresa que fazem parte de nosso DNA na Maersk existem para construir e proteger a confiança que você, como cliente, pode ter em nós. É evidente que sempre cumpriremos nossa promessa em conformidade com todas as leis.
Não. Este não é um exercício de redução de custos.
Cada uma de nossas marcas cresceu e é bem-sucedida por si só. No entanto, sabemos que as cadeias de suprimento de nossos clientes não seguem as mesmas divisões que as paredes internas de nossa organização. É por isso que decidimos adotar uma marca Maersk singular e unificada.
Cada uma de nossas marcas tem seus pontos fortes distintos, o que levou a uma alta fidelidade e crescimento dos clientes. Agora queremos combinar a especialização e a dedicação dessas marcas com as da Maersk. O objetivo é criar uma empresa coerente, equipada para atender a todas as necessidades de nossos clientes.
Por décadas, a Maersk tem estado presente em muitos níveis diferentes da cadeia de suprimento de transportes e logística, e desde sempre mantemos um histórico comprovado de proteção de dados confidenciais de terceiros contra acesso por outras partes da organização Maersk. Estamos e sempre estaremos comprometidos em operar nossos negócios em conformidade com todas as leis e trataremos seus dados com o respeito e cuidado necessários.
Ainda estamos no meio do planejamento de como a organização ficará no futuro. Ao longo da transição, as equipes de contas atuais e os termos e condições (contratos, termos de pagamento etc.) permanecerão sem alteração, e nenhuma alteração será esperada em sua conta e em como e com quem você interage. Caso ocorram mudanças futuras, tenha a certeza de que será informado em tempo hábil, e que lidaremos com a transição com o máximo cuidado, com o objetivo de garantir que o impacto para você e sua empresa seja o mínimo possível.
Temos a satisfação de compartilhar nossa intenção de avançarmos em direção a uma marca singular e unificada, integrando, entre outras, as marcas Maersk como a Hamburg Süd e a Sealand. Isso significa que descontinuaremos essas marcas e as integraremos à Maersk.
As especializações e pontos fortes dessas marcas serão combinados, dando aos nossos clientes acesso a uma seleção ainda maior de soluções de logística integradas.
Consulte as seções abaixo sobre cada uma dessas empresas para obter mais informações sobre isso.
Não. Nossas marcas não integradas — APM Terminals, Maersk Container Industry (MCI), Svitzer, Maersk Supply Service (MSS), Maersk Training, e Maersk Line Limited (MLL) — seguem um modelo de negócios diferente. Como resultado, elas continuarão a operar sob suas marcas existentes.
Ao avançarmos em direção a uma marca Maersk singular e unificada, pretendemos descontinuar o uso das marcas adquiridas. Isso inclui marcas adquiridas recentemente, como a Senator e a LF Logistics. Ao fazer isso, reunimos todas as soluções oferecidas sob uma única marca. No entanto, qualquer ação será precedida por uma análise aprofundada antes de podermos concluir o futuro de cada marca em diferentes geografias.
Estamos em uma jornada para nos tornarmos o parceiro de cadeia de suprimento integrado de ponta a ponta a você, nosso cliente; nossa prioridade é sempre otimizar nossas habilidades para atender às necessidades de nossos clientes e fornecer-lhes os melhores produtos e serviços possíveis.
Sabemos que nossa estrutura atual de marca não reflete a maneira como vocês, nossos clientes, têm estruturadas as suas cadeias de suprimento e a necessidade que têm de visibilidade de ponta a ponta e capacidade de gerar resultados.
Acreditamos que uma marca singular e unificada nos permitirá oferecer-lhe o melhor de nossas organizações. Isso também nos permitirá capitalizar a experiência e capacidades combinadas dessas marcas e oferecer o melhor serviço possível, respeitando, ao mesmo tempo, todos os requisitos legais, fiscais e de confidencialidade de contratos.
Manteremos os elementos-chave comuns a diferentes marcas que sabemos que nossos clientes apreciam, e os incorporaremos à maneira de trabalhar da Maersk.
Algumas de nossas ofertas de produtos e serviços podem mudar, mas o objetivo é garantir que aquilo que oferecemos seja ainda melhor e que todas as suas necessidades continuem a ser atendidas.
Ao criar uma marca singular e unificada, nosso objetivo não é aumentar os preços.
Estamos em uma jornada como parceiro de logística de ponta a ponta integrado, com o objetivo de trazer facilidade, flexibilidade e agilidade para suas cadeias de suprimento. Acreditamos que uma marca singular e unificada nos permitirá oferecer-lhe o melhor de nossas organizações. Embora alguns de nossos produtos e ofertas possam mudar, nosso objetivo é garantir que os produtos e serviços continuem a atender às suas necessidades.
Nossas parcerias com nossos clientes são de extrema importância para nós. Pode ter certeza de que todo e qualquer contrato será honrado. A principal diferença é que, daqui para frente, você terá acesso a mais opções de multimodalidade e conectividade — tudo em um só lugar.
Por enquanto, você pode continuar a reservar e acessar as informações sobre serviços e produtos das marcas individuais exatamente como vem fazendo até agora. A transição para uma marca unificada será escalonada. Você receberá um e-mail informando quaisquer alterações. Também haverá mensagens publicadas nas páginas pertinentes para redirecioná-lo quando chegar a hora.
A transição para uma marca singular e unificada será feita em fases para minimizar seu impacto em nossos clientes. Nosso objetivo é garantir que nossos clientes possam continuar a trabalhar com a mesma equipe/representantes. Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente ou representante de vendas de sua localidade.
Comunicaremos todas as informações pertinentes aos clientes de cada uma das marcas afetadas.
Não. Respeitaremos e manteremos aderência a todos os requisitos legais e fiscais e confidencialidade contratual. Assim, os clientes podem ter a certeza de que suas informações continuam protegidas e seguras. Os valores corporativos que fazem parte de nosso DNA na Maersk existem para construir e proteger a confiança que você, como cliente, deposita em nós. É evidente que sempre cumpriremos nossa promessa em conformidade com todas as leis.
Em momento oportuno serão alterados os detalhes de contato e endereços de e-mail das marcas que se tornarão "Maersk". No entanto, a transição será em fases, e você será notificado com antecedência de quaisquer alterações. Estamos fazendo todo o possível para minimizar o impacto em nossos clientes e tornar essa transição a mais tranquila possível. Por enquanto, você pode continuar usando os detalhes de contato e endereços de e-mail, como vem fazendo até o momento.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o representante da Maersk em sua localidade para obter mais informações. Permanecemos à sua disposição caso precise de assistência.
