Em meio à dinâmica sempre mutável do comércio global, a PUMA considera a experiência do cliente como a medida real do sucesso.
Reconhecendo isso, a parceria entre a PUMA e a Maersk se concentrou estrategicamente em elevar a experiência do cliente através de uma abordagem integrada para uma distribuição de ponta a ponta.
“A experiência do cliente é o objetivo final de nossa estratégia, porque se temos clientes satisfeitos, somos uma empresa feliz” afirma Arne, realçando a essência da filosofia da colaboração entre a Maersk e a PUMA – a dedicação em preservar e enriquecer cada interação com o cliente.
“Penso que a logística era vista como um fator higiênico, era apenas uma questão de funcionar ou não, e agora se tornou um catalisador de negócios para nós. Um catalisador de negócios nos ajuda a atingir um maior volume de vendas líquidas, mais faturamento, e isso é o que a logística integrada de verdade faz, ajudando-nos a manter as prateleiras cheias.”
Logística integrada de verdade significa que a Maersk, parceira da PUMA, está envolvida em todas as etapas da cadeia de fornecimento – desde a consolidação de origem e frete marítimo até o desembaraço aduaneiro, armazenamento e transporte no último trecho. A integração perfeita garante que a experiência do cliente continue intacta ao longo de toda a jornada, com rastreamento em tempo real e otimização inteligente da rota, proporcionando entregas pontuais e confiáveis.
"A expectativa do cliente é obter o produto quando quiser e em qualquer parte do planeta onde estiver"
Liske further highlights the essence of partnership, stating, "Partnership is both about having the support, but also to share the success with someone else, and also to grow and see how you can do something that you never thought you could do before." This collaborative spirit has been the driving force behind the success of Maersk and Puma's alliance, as we support each other in navigating the complexities of the global market and celebrate the milestones achieved together.
| Números: | 2022 foi um ano recorde em vendas, com receitas de 8.465 bilhões de euros e um EBIT de 641 milhões de euros. A empresa emprega cerca de 20 mil pessoas globalmente. |
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| História: | Celebrando seu 75º aniversário em 2023, a empresa foi fundada em 1948, na cidade de Herzogenaurach, Alemanha, por Rudolf Dassler |
| Estratégia: | Forever. Faster. Desde 1948, a PUMA vem criando designs inovadores para os atletas mais velozes do mundo. A paixão impulsiona a empresa a criar, desenvolver e comercializar produtos excepcionais. Definir metas ambiciosas e ultrapassá-las, tudo para atingir um objetivo: ser a Marca Esportiva Mais Veloz do Mundo. |
| Sustentabilidade: | Em 2022, a PUMA adquiriu 100% de couro, 99,8% de algodão e 99% de embalagens de papel e papelão de fontes certificadas ou recicladas. Mais de 50% do poliéster usado em vestuário e acessórios veio de materiais reciclados. Em 2022, a PUMA utilizou o Eco Delivery da Maersk em ≈15.000 FFEs para impulsionar a descarbonização da logística marítima e está trabalhando em planos para a descarbonização do transporte terrestre. In an ever-evolving landscape of global commerce, Puma sees the customer experience as the true measure of success. |