オムニチャネルの可能性

小見出し–アジア太平洋地域で進化し続けるオムニチャネルと、地域ビジネスにもたらす可能性について。

オムニチャネルは、消費者と関わるための先駆的な手法と考えられていました。パンデミックがようやく過去のことになった今、オムニチャネルは新たな基準になろうとしています。消費者は今、複数のチャネルを使って買い物をする機能を求めており、これらのチャネルが統合されることを望んでいます。世界の消費者は、ウェブ、モバイルアプリ、店舗で買い物ができるシームレスなオムニチャネルエクスペリエンス、つまり様々な方法で商品を提供してくれる企業で買い物をしたいと思っています。

この「オムニチャネルエクスペリエンス」により、消費者は購買意欲をそそられ、より大きな消費金額が見込まれます。アジア太平洋地域では、スマートフォンの普及率やデジタルウォレットの利用率が高く、Eコマースへの嗜好が高まっていることから、オムニチャネルによる影響が最も大きくなると予測されています。この変化はすでに、Alibaba（アリババ）やJDなどの業界大手によって受け入れられており、消費者に強固なオムニチャネルの消費者体験を提供することでリードしており、他の数多くの企業もこれに追随しています。効果的なオムニチャネル戦略には、慎重な計画が必要であり、特にサプライチェーンには課題が伴います。製造、POS（販売時点管理）、在庫管理、出荷、ラストワンマイル配送、返品など、オンラインチャネルとオフラインチャネルの両方のチャネルをうまく統合させることが必要です。しかし、オムニチャネルをうまく導入することで、成長が促進され、消費者の心をつかみ、ブランドの認知度が高まります。

内容：

• オムニチャネルの機能とは？
• 世界のオムニチャネル
• アジア太平洋地域においてオムニチャネルは上昇傾向
• オムニチャネルリワードビジネスの受け入れ
• ロジスティクス ストレステストをクリアすること