Au cours de la prochaine étape de l’intégration interne de Maersk, Senator International commencera à disparaître progressivement à partir du 1er février 2023 et à prendre l’identité de marque de Maersk. Cela signifie que même si les entités juridiques de Senator restent inchangées pour le moment, les produits et services renommés de Senator seront désormais disponibles sous la marque Maersk. Nous sommes sur le point de devenir votre partenaire de bout en bout de la chaîne d’approvisionnement. Nous poursuivons la transformation de notre entreprise dans le but de vous fournir des solutions logistiques et de transport de qualité et de vous garantir un partenariat fiable. Nous sommes conscients que la structure actuelle de notre marque ne reflète pas la structure de la chaîne d’approvisionnement de nos clients, et ne répond pas à leur besoin de visibilité de bout en bout et d’une capacité à générer des résultats. C’est pourquoi nous avons l’intention de nous intégrer dans une entité unifiée et unique au sein de Maersk.
Depuis juin 2022, Senator et Maersk unissent leurs forces pour offrir à leurs clients le meilleur des deux mondes avec des solutions intégrées rationalisées. Grâce à ce changement de marque, vous aurez accès aux mêmes services de Senator auxquels vous êtes habitués, ainsi qu’à une palette étendue de solutions logistiques et de transport sous une marque Maersk unifiée. Nous pensons que cela vous offrira une expérience plus cohérente et simplifiée.
Maersk et Senator partagent de nombreuses valeurs fondamentales, notamment le plus grand soin et le plus grand engagement envers nos clients. Soyez assuré que, même si Senator fait désormais partie de Maersk, vous continuerez à bénéficier de la même qualité de services et de prise en charge auxquels vous avez été habitués sous la marque Senator. Les membres de l’équipe de Senator ont également été intégrés avec succès à Maersk et continueront à apporter leur soutien grâce à leur expertise.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
Ce changement de marque vous permettra d’accéder facilement à l’offre conjointe des deux marques, sous un même toit, avec une portée et une expertise étendues. De plus, nous pensons que cette union renforcera la connectivité, l’agilité et la résilience de votre chaîne d’approvisionnement, avec des options et des solutions améliorées.
Nous comprenons que certains de nos clients peuvent se demander comment nous assurerons la conformité en matière de concurrence et de sécurité des données. Depuis des décennies, Maersk est présent à différents niveaux de la chaîne d’approvisionnement dans le transport et la logistique, et nous avons fait nos preuves en matière de protection des données sensibles de tiers contre l’accès par d’autres parties de l’organisation Maersk. Nous nous engageons à toujours exercer nos activités conformément à toutes les lois et nous traiterons vos données avec le respect et le soin requis. La confiance de nos clients, fournisseurs et partenaires est capitale pour nous, et nos règles d’éthique des données, qui sont applicables à tous les employés de Maersk, vont au-delà des normes du marché de ce qui est légalement requis – précisément pour préserver et conserver votre confiance.
Pour plus d’informations sur la façon dont cela sera mis en place, veuillez consulter notre FAQ sur Maersk.com, où vous trouverez plus d’informations sur nos capacités.
Si vous avez des questions sur la façon dont nous pouvons vous aider, vous et votre entreprise, veuillez contacter votre représentant Senator actuel.
Dans le cadre de notre stratégie d’intégration logistique, nous nous efforçons constamment de trouver des moyens d’apporter facilité, flexibilité et résilience à la chaîne d’approvisionnement de nos clients. Notre priorité est toujours d’optimiser nos capacités pour répondre aux besoins de nos clients et vous fournir les meilleurs produits et services possibles. Nous sommes conscients que la structure actuelle de notre marque ne reflète pas la structure de la chaîne d’approvisionnement de nos clients, et ne répond pas à leur besoin de visibilité de bout en bout et d’une capacité à générer des résultats.
C’est pourquoi Maersk a annoncé son intention d’évoluer vers une entreprise Maersk unique et unifiée. Cela signifie que nous prévoyons d’intégrer Senator International et d’autres entreprises au sein de Maersk au cours des prochains mois, après un examen approfondi.
Notre objectif est d’unifier notre organisation afin de mieux refléter les enjeux de la chaîne d’approvisionnement de nos clients, en vous offrant plus d’options de multimodalité et de connectivité, le tout sous une même marque.
La transition vers Maersk est un processus ; le premier changement, qui entre en vigueur le 1er février 2023, concerne l’interface avec nos clients, tandis que le calendrier du changement de marque des actifs variera selon le pays, en fonction de la complexité locale, du nombre d’actifs, etc.
Nous sommes convaincus qu’une offre Maersk unique et unifiée nous permettra de vous fournir une plus grande valeur client grâce à une intégration plus profonde et à une organisation plus simple, plus ciblée et plus autonome.
Grâce à cette intégration, nous vous offrons le meilleur de notre organisation intégrée et performante. Notre objectif est de tirer parti de notre expérience et de nos capacités combinées pour vous offrir les meilleures solutions logistiques, conformes à toutes les exigences légales, fiscales et de confidentialité des contrats. Vous aurez accès à des produits et services spécialisés et dédiés, ce qui facilitera considérablement la planification de votre chaîne d’approvisionnement en rassemblant toutes vos solutions chez un même fournisseur.
Lorsque vous faites appel à plusieurs transporteurs maritimes pour répondre à vos besoins en matière de chaîne d’approvisionnement, nous sommes fiers de vous confirmer que Maersk est présent sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement dans le transport et la logistique depuis des décennies et dispose d’une expérience éprouvée en matière de gestion de l’accès aux données. Nous assurons ainsi le respect de toutes les lois et protégeons les données de tiers contre l’accès par d’autres parties de l’entreprise Maersk. Nous attachons une grande importance à la confiance de nos clients, de nos fournisseurs et de nos partenaires, et nos règles en matière d’éthique des données vont au-delà des exigences légales, afin de gagner et de préserver votre confiance tout en vous fournissant les meilleures solutions logistiques et de transport.
Le remplacement de l’identité visuelle de Senator par l’identité visuelle de Maersk n’aura aucun impact sur les contrats ou les licences des clients.
Nous vous informerons de toute modification ultérieure pour votre compte en temps opportun et de manière ouverte. Nous gérerons la transition avec le plus grand soin, afin que l’impact pour vous et votre entreprise soit le plus faible possible.
Tout au long de la transition, les équipes de comptes et les conditions actuelles (contrats, conditions de paiement, etc.) resteront inchangées, et aucun changement n’est attendu concernant votre compte, votre mode de contact et les personnes avec lesquelles vous interagissez. Vous pourrez toujours joindre votre représentant Senator à son adresse e-mail Senator habituelle, qui vous répondra à partir de son e-mail Maersk.com ou lns.maersk.com.
Si de futurs changements venaient à se produire, nous veillerons à vous informer en temps opportun et à gérer la transition avec le plus grand soin, afin de limiter autant que possible l’impact sur vous et votre entreprise.
Le changement d’identité n’affectera pas la facturation des clients.
Le changement d’identité n’a pas d’impact sur les entités juridiques. L’entité juridique de Senator International reste inchangée et les accords avec les clients et les fournisseurs ne sont pas affectés. Nous vous informerons en temps opportun de toute modification à ce sujet.
Le changement d’identité n’affectera pas la facturation des fournisseurs.
Le changement d’identité n’a pas d’impact sur les entités juridiques. Les entités juridiques de Senator International continuent d’exister et les accords avec les clients et les fournisseurs ne sont pas affectés. Nous vous informerons en temps opportun de toute modification à ce sujet.
Maersk opère à différents niveaux de la chaîne d’approvisionnement dans le transport et la logistique depuis des décennies. Nous sommes conscients du fait que cette situation peut aboutir à des cas où une partie de Maersk pourrait être dans une relation client ou fournisseur avec un tiers et qu’une autre partie de Maersk pourrait concurrencer ce même tiers. À titre d’exemple, Damco a fourni la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les solutions 4PL d’orchestration de Maersk, gérant plusieurs prestataires de transport et de logistique mandatés pour répondre aux besoins d’un client commun. Veuillez noter que nous avons fait nos preuves au fil des années en matière de protection et de cloisonnement des données confidentielles de tiers contre l’accès par d’autres parties de l’entreprise Maersk. Nous sommes, et serons toujours, engagés à exercer nos activités conformément à toutes les lois.
Maersk a créé et mis en œuvre des règles spécifiques en matière d’accès aux données, ainsi qu’un cadre de conformité et de contrôle complet dans ce domaine, qui est plus strict que les normes du marché et dépasse les exigences légales imposées par les différentes lois existant actuellement. Cela s’explique par le fait que le maintien de la confiance de nos partenaires et parties prenantes est essentiel pour nous. Nous appliquons les valeurs de notre entreprise au quotidien afin de pouvoir établir et maintenir avec certitude la confiance de nos clients, fournisseurs, partenaires et autres parties prenantes.
Le changement d’identité de marque n’affectera pas les tarifs des clients.
Le changement d’identité de marque n’a pas d’impact sur les entités juridiques. L’entité juridique de Senator International reste inchangée et les accords avec les clients et les fournisseurs ne sont pas affectés. Nous vous informerons en temps opportun de toute modification à ce sujet.
Non. Nous veillerons à ce que vos contrats soient transférés de manière transparente, si un tel transfert s’avérait nécessaire. Dans les rares cas où cela ne serait pas possible, nous ferons tout notre possible pour rendre le processus simple et transparent.
La transition vers Maersk est un processus ; le premier changement, qui entre en vigueur le 1er février 2023, concerne l’interface avec nos clients, tandis que le calendrier du changement de marque des actifs variera selon le pays, en fonction de la complexité locale, du nombre d’actifs, etc. La date d’intégration définitive n’a pas encore été décidée, mais nous veillerons à vous informer des changements en temps opportun.
Nous pensons qu’une offre Maersk unifiée nous permettra de vous fournir le meilleur de nos entreprises. Cela nous permettra également de tirer parti de leur expérience et de leurs capacités combinées et de fournir le meilleur service possible, tout en respectant toutes les exigences légales, fiscales et de confidentialité des contrats.
Nous conserverons les éléments clés de toutes les marques qui sont appréciées par nos clients et les intégrerons dans la méthode de travail Maersk.
Notre objectif est de nous assurer que nos clients bénéficient du service optimal, avant et après l’intégration. C’est pourquoi nous réalignons et reformatons la plateforme* pour mieux répondre aux besoins de nos clients. En cas de changement, nous veillerons à vous informer en temps opportun et à gérer la transition avec le plus grand soin, afin de limiter le plus possible l’impact sur vous et votre entreprise.
*La plateforme MySenator est une plateforme qui permet aux clients d’interagir en temps réel sur le suivi des colis.
Lors de l’intégration à un Maersk unifié, l’objectif n’est pas d’augmenter les prix.
Nous sommes sur le point de devenir un partenaire logistique fiable de bout en bout, dans le but d’apporter facilité, flexibilité et agilité à vos chaînes d’approvisionnement. Nous pensons qu’une marque unique et unifiée nous permettra de vous offrir le meilleur de notre entreprise.
Pour l’instant, vous pouvez continuer à réserver et accéder aux informations sur les services et produits Senator International comme vous le faisiez jusqu’à présent. Lorsque des modifications seront mises en œuvre, vous recevrez un e-mail pour vous informer de toute modification. Des messages seront également publiés sur les pages concernées pour vous rediriger le moment venu.
La transition vers une offre Maersk unifiée sera progressive afin de limiter le plus possible son impact sur nos clients. Notre objectif est de veiller à ce que nos clients puissent continuer à travailler avec la même équipe/les mêmes représentants. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, veuillez contacter votre service client ou votre représentant commercial habituel.
Nous communiquerons toutes les informations pertinentes aux clients.
Non. Nous respecterons toutes les exigences légales, fiscales et de confidentialité des contrats. Les clients peuvent ainsi être assurés que leurs données seront protégées et sécurisées. Les valeurs de l’entreprise qui font partie de notre ADN chez Maersk ont pour but de bâtir et de préserver la confiance que vous nous accordez en tant que client. Il va sans dire que nous vous tiendrons toujours nos promesses dans le respect de toutes les lois.
Depuis des décennies, Maersk est présent à différents niveaux de la chaîne d’approvisionnement dans le transport et la logistique, et nous avons fait nos preuves en matière de protection des données sensibles de tiers contre l’accès par d’autres parties de l’organisation Maersk. Nous nous engageons à toujours exercer nos activités conformément à toutes les lois et nous traiterons vos données avec le respect et le soin requis.
Lorsque votre chaîne d’approvisionnement utilise les services de transporteurs maritimes non-Maersk* et que vous avez mandaté Senator pour orchestrer votre chaîne d’approvisionnement en votre nom, veuillez noter que ces employés de Senator/Maersk travailleront à partir d’un domaine de messagerie @lns.maersk.com. L’objectif est de s’assurer que vous et les transporteurs maritimes non Maersk auxquels vous faites appel puissiez facilement déterminer si vous traitez avec la bonne personne au sein de l’entreprise. Les règles d’éthique des données de Maersk, qui s’appliquent à tous les employés de Maersk, sont conçues pour s’assurer que nous continuons à traiter de manière appropriée les informations confidentielles, sensibles et stratégiques du point de vue de la concurrence (CSI) de nos clients, y compris celles de leurs fournisseurs et partenaires. Plus précisément, ces règles sont destinées à empêcher l’accès direct, indirect et accidentel à des CSI tiers et à garantir que leurs données sont traitées, stockées et contrôlées de manière appropriée au sein de Maersk, afin de protéger votre confiance.
*Nous sommes fiers de vous confirmer que Maersk est présent sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement dans le transport et la logistique depuis des décennies et dispose d’une expérience éprouvée en matière de gestion de l’accès aux données. Nous assurons ainsi le respect de toutes les lois et protégeons les données de tiers contre l’accès par d’autres parties de l’entreprise Maersk.
Vous pourrez contacter votre représentant Senator à son adresse e-mail habituelle que vous utilisiez avant le changement d’identité de marque. Veuillez toutefois noter que vous recevrez des réponses depuis leur adresse e-mail Maersk.com ou lns.maersk.com.
Les délais ne sont pas encore définis et varieront d’une région à l’autre. Le changement de marque commencera à partir de février 2023.
La date d’intégration définitive n’a pas encore été décidée, mais nous veillerons à vous informer en temps opportun de tout changement.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter votre représentant Senator actuel pour plus d’informations. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance.
