Unificación con la marca Maersk: nueva información sobre la transición

Hamburg Süd, junto con muchas otras de nuestras marcas, se está unificando ahora con Maersk. Esto permitirá una logística aún más integrada y te ofrecerá una combinación inigualable de nuestra red de activos controlados y las nuevas plataformas digitales, manteniendo al mismo tiempo unas competencias sólidas para apoyar el crecimiento de tu negocio.

He aquí un resumen de lo que cambiará:

• En los próximos meses, comenzaremos a prestar servicio utilizando el nombre de Maersk.
• Los cambios en la apariencia de los activos físicos y las oficinas están en marcha y se espera que continúen en lo que queda de 2023.
• Las cuentas de redes sociales y los boletines informativos de Hamburg Süd se eliminarán gradualmente. El contenido relevante se compartirá en los equivalentes de Maersk en el futuro.

Como parte de la unificación de nuestras marcas, estamos incorporando la esencia de Hamburg Süd en Maersk. Eso significa mantener nuestro compromiso de estar siempre a tu lado. Seguiremos siendo tu socio personal y de confianza en la cadena de suministro, capaz de atender todas tus reservas de transporte y necesidades logísticas, y tendrás acceso a una gama aún mayor de productos y servicios.

La unión de Hamburg Süd con la marca Maersk se hizo contigo, nuestros clientes, en su centro. Te dará acceso a una mayor gama de productos de transporte y servicios logísticos, además de un fácil acceso a la reserva a través de Maersk.com.

Los beneficios que Maersk puede ofrecer incluyen, entre otros:

• Mayor gama de productos y soluciones adaptadas a tus necesidades
• El mismo compromiso de ofrecer el mejor servicio al cliente posible
• Conocimientos especializados en almacenamiento, software y sistemas
• Cumplimiento omnicanal, incluido el almacenamiento flexible por diseño, el etiquetado y reetiquetado, el marcado o nuevo marcado y las soluciones de almacenamiento en depósito
• Redes de transporte extensas y controladas cerca de las demandas del mercado

En los próximos meses, comenzaremos a prestar servicio utilizando el nombre de Maersk. A continuación, se te invitará a comenzar la reserva a través de Maersk. Dependiendo de cómo reserves actualmente con nosotros, nos esforzaremos por reflejar tu proceso de reserva con Maersk, incluida la configuración de nuevas conexiones EDI y API.

Si necesitas ayuda para reservar a través de Maersk.com, tenemos una guía fácil de seguir paso a paso. Puedes consultar nuestra página de Transición de marca, que alberga nuestras Preguntas frecuentes. Nuestros gerentes de cuentas y personal de servicio al cliente están a tu disposición.

Si utilizas conexiones EDI y API con un proveedor externo, debes informar a este tercero una vez que hayas migrado de Hamburg Süd a Maersk. Después de este punto, las nuevas reservas EDI solo se pueden realizar con el canal EDI de Maersk.

Entendemos que incluso después de la migración, todavía puede haber envíos en ruta, y hemos pedido a proveedores externos que continúen enviando mensajes EDI de Estado de Carga hasta que esos envíos estén completos.

Sabemos que no todos los usuarios de Hamburg Süd necesitarán servicios y productos de logística integrales. Si este es tu caso, seguirás teniendo acceso a los elementos que necesitas, así como a nuestro compromiso permanente de ofrecerte el mejor servicio posible. Ponte en contacto con nuestros equipos locales para hablar sobre tus necesidades y lo que podemos ofrecerte.

El objetivo de simplificar nuestra configuración comercial es ofrecerte más opciones para tu cadena de suministro y ofrecerte más modalidades y menos restricciones. Te beneficiarás de una combinación inigualable de una red de activos controlados, nuevas plataformas digitales y competencias únicas, tanto globales como locales, independientemente de los servicios y productos que necesites de nosotros.

En los próximos meses, comenzaremos a prestar servicio utilizando el nombre de Maersk. El proceso se realizará de forma escalonada y durará varios meses.

Nuestros equipos te lo notificarán cuando comience el proceso de traslado a Maersk. En este punto, se te invitará a comenzar la reserva a través de Maersk. Ten en cuenta que se te notificará con suficiente antelación.

Hacemos todo lo que está en nuestras manos para que esta transición sea una experiencia sin sobresaltos para ti y tu empresa, y para asegurarnos de que estés informado de los cambios que puedan ser relevantes para tu negocio.

Nos pondremos en contacto contigo para informarte cuando te hayamos trasladado de Hamburg Süd a Maersk. Una vez que esto haya ocurrido, se te invitará a reservar a través de Maersk.

Al integrar Hamburg Süd en Maersk, tendrás acceso a una amplia gama de productos de transporte y servicios logísticos. Además, tendrás acceso a la inigualable red de activos controlados de Maersk, lo que te dará más control y visibilidad cuando se trata de tus necesidades logísticas.

Nuestro objetivo es reflejar tu proceso de reserva actual en la medida de lo posible, pero también queremos simplificar la forma en que interactúas con nosotros. Por lo tanto, es posible que se te anime a empezar a reservar con nosotros a través del sitio web Maersk.com después de un periodo de transición determinado.

Puedes encontrar información sobre cómo reservar, cambiar o seguir tu envío aquí en la sección de asistencia de Maersk.com. Si aún no tienes un número de cuenta de Maersk, debes registrarte.

Sabemos que es posible que algunos clientes no hayan utilizado antes un sistema de reservas en línea. Si este es tu caso, visita nuestra sección sobre reservas en línea. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestros equipos locales.

Los datos de contacto de Hamburg Süd, incluidas las direcciones de correo electrónico, permanecerán activos durante un período posterior a la transición. Sin embargo, el personal puede empezar a responderte desde las direcciones de Maersk.

Si estás enviando correos electrónicos de grupo, recibirás una respuesta automática con los nuevos datos de contacto cuando llegue el momento. Hasta entonces, puedes utilizar la misma información de contacto de Hamburg Süd que antes.