En Maersk, buscamos constantemente formas de aportar facilidad, agilidad y resiliencia a tu cadena de suministro ampliando nuestra oferta e integrando opciones entre las que puedas elegir. Somos conscientes de que la estructura actual de nuestra marca no refleja la forma en que tú, nuestro cliente, tienes estructurada tu cadena de suministro, ni la necesidad de tener visibilidad de extremo a extremo y la habilidad para obtener resultados.
Nuestro objetivo es unificar nuestras marcas y nuestra estructura de forma que reflejen mejor la realidad de nuestros clientes. Estamos convencidos de que esto nos permitirá responder mejor a tus necesidades logísticas diarias.
Por lo tanto, nos complace compartir nuestra intención de avanzar hacia una marca singular y unificada, integrando las marcas de Maersk como Hamburg Süd y Sealand, entre otras. Se llevará a cabo una revisión a profundidad antes de que podamos concluir sobre el futuro de cada marca en las diferentes geografías.
Creemos que al integrarlas en la marca Maersk, podremos aliviar tus dificultades logísticas, ofreciéndote más variedad, facilidad y conectividad que nunca, todo bajo un mismo techo. Al mismo tiempo, ten la seguridad de que Maersk seguirá cumpliendo y respetando todos los contratos y acuerdos vigentes, incluida la confidencialidad de los contratos, por lo que nuestros clientes pueden estar seguros de que su información seguirá estando a salvo y segura.
¿Qué significa esto para ti?
Como clientes de cualquiera de las empresas mencionadas, seguirás disfrutando del mismo reconocido nivel de servicio. Además, ahora tendrás aún más acceso y facilidad para crear una cadena de suministro más resiliente, eficiente y con mayor alcance.
Esperamos que cada integración siga su propio calendario y te mantendremos continuamente informado del progreso de nuestra intención. Nuestro objetivo principal es realizar estos cambios con la mínima disrupción para ti, con el mismo equipo apoyándote para seguir avanzando.
Consideramos que se trata de un paso clave para hacer realidad nuestro objetivo de convertirnos en el socio integrador de extremo a extremo, con capacidad para brindarte una oferta de servicios mucho mejor y los recursos de todas estas empresas bajo un mismo techo.
Te invitamos a leer nuestra sección de Preguntas y Respuestas sobre la integración prevista de las marcas, así como a ponerte en contacto con tu representante actual para obtener más información sobre el cambio.
Si tienes cualquier otra pregunta, nuestros equipos de atención al cliente y comercial están siempre a tu disposición para ayudarte en caso de que lo necesites.
Esperamos seguir ayudando a tu empresa a ampliar su red logística y asistirte en todo lo relacionado con tus necesidades logísticas.
Preguntas y respuestas con relación a la intención de Maersk de avanzar hacia una marca singular y unificada.
En nuestro camino para convertirnos en tu socio integrador de la cadena de suministro, nuestra prioridad es siempre optimizar nuestras capacidades para satisfacer tus necesidades y ofrecerte los mejores productos y servicios posibles. Seguimos transformando nuestra empresa para seguir ofreciéndote soluciones de transporte y logística de alta calidad, tomando en cuenta los valores de nuestra empresa para garantizar que seguimos siendo un socio en el que puedes confiar.
Somos conscientes de que la estructura actual de nuestra marca no refleja la forma en que tú, nuestro cliente, tienes estructurada tu cadena de suministro, ni la necesidad de tener visibilidad de extremo a extremo y la habilidad para obtener resultados.
Por lo tanto, nos complace compartir nuestra intención de avanzar hacia una marca singular y unificada, integrando las marcas de Maersk como Hamburg Süd y Sealand, entre otras. Cualquier acción irá precedida de una revisión a profundidad antes de que podamos llegar a una conclusión sobre el futuro de cada marca en las diferentes geografías
Creemos que al integrarlas en la marca Maersk, podremos aliviar tus dificultades logísticas, ofreciéndote más variedad, facilidad y conectividad que nunca, todo bajo un mismo techo.
Cada marca es diferente en cuanto a su organización, los servicios que ofrece y su alcance geográfico. Es por ello que, cada marca en las distintas zonas geográficas seguirá su propio calendario adaptado para la transición hacia una sola marca Maersk unificada. Estos plazos se están concretando y les mantendremos informados.
Los plazos se comunicarán a los clientes de cada marca tan pronto como estén disponibles. Nuestro objetivo principal es realizar estos cambios con la mínima disrupción para ti, ofreciéndote el mismo servicio de atención al cliente y el mismo equipo de ventas apoyándote para seguir avanzando.
Vemos la oportunidad de proporcionar a nuestros clientes una oferta logística integrada aún mayor y más sencilla. Nuestro enfoque multimarca nos ha dado buenos resultados a lo largo de los años y todas nuestras marcas han logrado satisfacer las necesidades de los clientes. Sin embargo, sabemos que tener varias marcas crea complejidad para nuestros clientes. Ahora es el momento adecuado para dar un salto más hacia una marca unificada que proporcione a nuestros clientes una logística verdaderamente integrada. Creemos que así seguiremos satisfaciendo mejor todas tus necesidades.
Los valores y el propósito de Maersk se aplican hoy más que nunca y especialmente en relación con el acceso y el uso de datos de Upright. Aunque ahora somos una empresa con mayor presencia en toda la cadena de suministro y logística, debemos recordar que una parte de Maersk puede tener una relación de cliente o proveedor con un tercero y otra parte de Maersk puede competir con ese mismo tercero. Siempre debemos asegurarnos de que los datos de terceros que Maersk obtenga de una relación con un cliente o proveedor no pasen a otra parte de Maersk que compita con ese tercero.
Estamos en un viaje como el socio integrador de la cadena de suministro de extremo a extremo, con el objetivo de aportar facilidad, flexibilidad y agilidad a las cadenas de suministro de nuestros clientes. Creemos que una marca única y unificada nos permitirá ofrecerles lo mejor de nuestras organizaciones. También nos permitirá aprovechar la experiencia y capacidades combinadas y prestar el mejor servicio posible. Nuestro objetivo es crear un mayor valor para nuestro cliente mediante una integración más profunda y una organización más sencilla. Vemos un gran valor en brindar a nuestros clientes una experiencia más integrada con una combinación de muchas ofertas, unidas bajo una sola marca.
Una vez que hayamos realizado la transición hacia la marca Maersk, se les ofrecerá lo mejor de nuestras exitosas organizaciones complementarias. Nuestro objetivo es aprovechar la combinación de nuestra experiencia y capacidades y ofrecerte las mejores soluciones logísticas. Los valores empresariales que forman parte de nuestro ADN en Maersk, existen para construir y proteger la confianza que tu como cliente puedes tener en nosotros. No hace falta mencionar que siempre cumpliremos lo que te prometemos respetando todas las leyes.
No. Este no es un ejercicio de reducción de costos.
Cada una de nuestras marcas ha crecido y tiene éxito por sí misma. Sin embargo, sabemos que las cadenas de suministro de nuestros clientes no reflejan la forma en la que nuestra organización interna está estructurada. Es por eso que, hemos decidido avanzar hacia una marca Maersk singular y unificada.
Cada una de nuestras marcas tiene sus fortalezas distintivas, lo que ha llevado a una alta lealtad y crecimiento de los clientes. Ahora queremos combinar su experiencia y dedicación con las de Maersk. El objetivo es crear una empresa coherente, equipada para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.
Nos complace compartir nuestra intención de avanzar hacia una marca singular y unificada mediante la integración de marcas de Maersk como Hamburg Süd y Sealand, entre otras. Esto significa que retiraremos estas marcas y las integraremos en Maersk.
Las experiencias y fortalezas se combinarán, brindando a nuestros clientes una oferta de servicios y soluciones logísticas integradas.
Consulta las siguientes secciones sobre cada una de estas empresas para obtener más información al respecto.
No. Nuestras marcas no integradas, APM Terminals, Maersk Container Industry (MCI), Svitzer, Maersk Supply Service (MSS), Maersk Training y Maersk Line Limited (MLL) siguen un modelo comercial diferente. Como resultado, continuarán operando bajo sus marcas existentes.
Al avanzar hacia una marca Maersk única y unificada, tenemos la intención de retirar todas las marcas adquiridas. Eso incluye marcas recientemente adquiridas como Senator y LF Logistics. Al hacer esto, reunimos todas sus ofertas, unidas bajo una sola marca. Sin embargo, cualquier acción estará precedida por una revisión a profundidad antes de que podamos concluir sobre el futuro de cada marca en diferentes geografías.
Estamos en un viaje para convertirnos en el socio integrado de la cadena de suministro de extremo a extremo para ti, nuestro cliente, nuestra prioridad siempre es optimizar nuestras habilidades para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y brindarte los mejores productos y servicios posibles.
Somos conscientes de que la estructura actual de nuestra marca no refleja la forma en que tú, nuestro cliente, tienes estructurada tu cadena de suministro, ni la necesidad de tener visibilidad de extremo a extremo y la habilidad para obtener resultados.
Creemos que una marca única y unificada la cual nos permitirá ofrecerte lo mejor de nuestras organizaciones. También nos permitirá aprovechar la combinación de su experiencia y capacidades para brindarte el mejor servicio posible, respetando todos los requisitos legales, fiscales y de confidencialidad del contrato.
Conservaremos los elementos clave de todas las marcas que sabemos que gustan a nuestros clientes y los integraremos en la forma de trabajar de Maersk.
Algunas de nuestras ofertas de productos y servicios pueden cambiar, pero el objetivo es garantizar que los productos y servicios que te ofrecemos sean incluso mejores que antes y que se sigan satisfaciendo todas tus necesidades.
Al crear una marca única y unificada, nuestro objetivo no es aumentar los precios.
Estamos en un viaje como el socio logístico integrado de extremo a extremo, con el objetivo de brindar facilidad, flexibilidad y agilidad a tus cadenas de suministro. Creemos que una marca única y unificada nos permitirá ofrecerte lo mejor de nuestras organizaciones. Si bien algunos de nuestros productos y ofertas pueden cambiar, nuestro objetivo es garantizar que los productos y servicios continúen satisfaciendo tus necesidades.
Read below for FAQ on the Hamburg Süd, Sealand - A Maersk Company and Twill
¿Qué está cambiando?
En nuestro camino para convertirnos en tu socio integrador de la cadena de suministro, nuestra prioridad es siempre optimizar nuestras capacidades para satisfacer tus necesidades y ofrecerte los mejores productos y servicios posibles. Seguimos transformando nuestra empresa para seguir ofreciéndote soluciones de transporte y logística de alta calidad, tomando en cuenta los valores de nuestra empresa para garantizar que seguimos siendo un socio en el que puedes confiar.
Somos conscientes de que la estructura actual de nuestra marca no refleja la forma en que tú, nuestro cliente, tienes estructurada tu cadena de suministro, ni la necesidad de tener visibilidad de extremo a extremo y la habilidad para obtener resultados.
Por lo tanto, nos complace compartir nuestra intención de avanzar hacia una marca singular y unificada, integrando las marcas de Maersk como Hamburg Süd y Sealand, entre otras. Cualquier acción irá precedida de una revisión a profundidad antes de que podamos llegar a una conclusión sobre el futuro de cada marca en las diferentes geografías
Creemos que al integrarlas en la marca Maersk, podremos aliviar tus dificultades logísticas, ofreciéndote más variedad, facilidad y conectividad que nunca, todo bajo un mismo techo.
¿Por qué se retira la marca Hamburg Süd?
En nuestro camino para convertirnos en el socio integral de la cadena de suministro para ti, nuestro cliente, nuestra prioridad es siempre optimizar nuestras capacidades para satisfacer tus necesidades y ofrecerte los mejores productos y servicios posibles.
Estos últimos dos años han demostrado lo importantes que son la resiliencia y la flexibilidad para nuestros clientes, y nos damos cuenta de que nuestra estructura de marca actual no refleja la forma en que tú, nuestros clientes, tienen estructuradas sus cadenas de suministro. Sabemos que tus cadenas de suministro no siguen la misma estructura que nuestra organización interna, y creemos que nuestra organización debe reflejar eso en forma de más opciones y más flexibilidad.
Es por eso que hemos anunciado que nos estamos moviendo hacia una marca Maersk única y unificada. Habiendo dicho esto, ten la seguridad de que Maersk continuará cumpliendo y respetando todos los contratos y acuerdos vigentes, incluida la confidencialidad del contrato, para que los clientes puedan estar seguros de que su información continúa segura y protegida.
A través de esto, nuestro objetivo es unificar nuestras marcas y nuestra estructura para reflejar mejor la realidad de los desafíos de la cadena de suministro de nuestros clientes, brindándote más opciones de multimodalidad y conectividad, todo bajo un mismo techo.
¿Me informarán de los cambios antes de que ocurran?
Sí. Nos aseguraremos de informarle de los cambios en su cuenta de manera oportuna y abierta.
¿Cuándo se llevará a cabo la integración?
Cada marca es diferente en cuanto a su organización, los servicios que ofrece y su alcance geográfico. Es por ello que, cada marca en las distintas zonas geográficas seguirá su propio calendario adaptado para la transición hacia una sola marca Maersk unificada. Estos plazos se están concretando y les mantendremos informados.
Los plazos se comunicarán a los clientes de cada marca tan pronto como estén disponibles. Nuestro objetivo principal es realizar estos cambios con la mínima disrupción para ti, ofreciéndote el mismo servicio de atención al cliente y el mismo equipo de ventas apoyándote para seguir avanzando.
¿Cuáles son los plazos para los cambios previstos?
Cada marca es diferente en cuanto a su organización, los servicios que ofrece y su alcance geográfico. Es por ello que, cada marca en las distintas zonas geográficas seguirá su propio calendario adaptado para la transición hacia una sola marca Maersk unificada. Estos plazos se están concretando y les mantendremos informados.
Los plazos se comunicarán a los clientes de cada marca tan pronto como estén disponibles. Nuestro objetivo principal es realizar estos cambios con la mínima disrupción para ti, ofreciéndote el mismo servicio de atención al cliente y el mismo equipo de ventas apoyándote para seguir avanzando.
¿Cómo afectará esto a mi cuenta (encargado de cuenta, precios, condiciones de pago)? ¿Cambiarán los precios o los términos?
Todavía estamos en medio de la planificación de cómo se verá la organización en el futuro. Durante la transición, los equipos de cuentas actuales y los términos y condiciones (contratos, condiciones de pago, etc.) seguirán siendo los mismos y no se esperan cambios en tu cuenta ni en cómo y con quién interactúas. En caso de que ocurran cambios futuros a esto, nos aseguraremos de informarte de manera oportuna y manejar la transición con el mayor cuidado, para garantizar que el impacto para ti y tu empresa sea el mínimo posible.
Al crear una marca única y unificada, nuestro objetivo no es aumentar los precios.
Estamos en un viaje como el socio logístico integrado de extremo a extremo, con el objetivo de brindar facilidad, flexibilidad y agilidad a tus cadenas de suministro. Creemos que una marca única y unificada nos permitirá ofrecerte lo mejor de nuestras organizaciones. Si bien algunos de nuestros productos y ofertas pueden cambiar, nuestro objetivo es garantizar que los productos y servicios continúen satisfaciendo tus necesidades.
¿Debo cambiar la forma de reservar? ¿Todavía puedo usar el sitio web y los socios de Hamburg Süd?
No. Puedes continuar utilizando los métodos para reservar que estás utilizando actualmente. Nos aseguraremos de informarte cuando se implementen estos cambios y que te guíen a través del proceso de la mejor manera posible.
¿Qué pasa con mis contratos? ¿Tenemos que renunciar o cambiar?
No. Nos aseguraremos de que tus contratos se transfieran sin problemas, en caso de que dicha transferencia sea necesaria. En el raro caso de que esto no sea factible, haremos todo lo posible para que el proceso sea lo más simple y fluido posible.
¿Cómo se asegurarán de que mi información no se comparta con la competencia?
La seguridad de tus datos es de suma importancia para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Por supuesto, respetaremos los requisitos legales, fiscales y las cláusulas de confidencialidad del contrato. También nos aseguraremos, como lo hacemos actualmente, de que tus datos no fluyan a otra parte de Maersk que pueda competir contigo. Si tienes más preguntas sobre este tema, no dudes en hablar con tu representante de atención al cliente.
¿Qué pasa si no necesito una logística integrada?
Entendemos que esta transformación puede no ser del interés de todos nuestros clientes y entendemos que, por lo tanto, puede parecer un paso innecesario. Sin embargo, vemos este cambio como una mejora positiva en general para todos nuestros clientes. Creemos que la combinación de la experiencia y las habilidades de nuestras empresas servirá a todos nuestros clientes y aliviará las limitaciones y los desafíos generales de la cadena de suministro.
Si utilizo una o más de las otras compañías para servicios adicionales, ¿cómo funcionará bajo una marca unificada?
Creemos que una marca única y unificada nos permitirá crear un mayor valor para el cliente a través de una integración más profunda y una organización más sencilla, más enfocada y empoderada. Vemos un gran valor en ofrecer a nuestros clientes una experiencia más integrada con una combinación de muchas ofertas, unidas bajo una sola marca. De este modo, podremos ofrecer productos y servicios más dedicados y especializados, aliviando notablemente las limitaciones de planificación de su cadena de suministro al reunir todas sus soluciones bajo un mismo techo.
¿Cómo puede esto ayudar a mi empresa a crecer? ¿Cómo agregará facilidad a mi negocio?
Estamos en un viaje como el socio integrado de la cadena de suministro de extremo a extremo y creemos que una marca única y unificada nos permitirá crear un mayor valor para el cliente a través de una integración más profunda y una organización más simple, más enfocada y empoderada. Cada una de las empresas que se unificarán tiene una especialización que creemos que puede ayudar a tu cadena de suministro, ahora y en el futuro.
Una vez que hayamos hecho la transición a la marca Maersk, se te ofrecerá lo mejor de nuestra exitosa organización integrada. Nuestro objetivo es aprovechar la combinación de nuestra experiencia y capacidades y ofrecerte las mejores soluciones logísticas, respetando todos los requisitos de confidencialidad legal, fiscal y contractual. Tendrás acceso a productos y servicios dedicados y especializados, aliviando notablemente las limitaciones de planificación de tu cadena de suministro al reunir todas tus soluciones bajo un mismo techo.
¿Por qué Maersk está avanzando hacia una marca única y unificada?
Queremos sacar lo mejor de nuestras organizaciones complementarias y aprovechar la combinación de nuestra experiencia y capacidades. Nuestro objetivo es ofrecerte un mayor valor a través de una integración más profunda y una organización más sencilla, centrada, capacitada y orientada al cumplimiento.
¿Por qué está ocurriendo esto ahora?
Vemos la oportunidad de proporcionar a nuestros clientes una oferta logística integrada aún mayor y más sencilla. Nuestro enfoque multimarca nos ha dado buenos resultados a lo largo de los años y todas nuestras marcas han logrado satisfacer las necesidades de los clientes. Sin embargo, sabemos que tener varias marcas crea complejidad para nuestros clientes. Ahora es el momento adecuado para dar un salto más hacia una marca unificada que proporcione a nuestros clientes una logística verdaderamente integrada. Creemos que así seguiremos satisfaciendo mejor todas tus necesidades.
Los valores y el propósito de Maersk se aplican hoy más que nunca y especialmente en relación con el acceso y el uso de datos de Upright. Aunque ahora somos una empresa con mayor presencia en toda la cadena de suministro y logística, debemos recordar que una parte de Maersk puede tener una relación de cliente o proveedor con un tercero y otra parte de Maersk puede competir con ese mismo tercero. Siempre debemos asegurarnos de que los datos de terceros que Maersk obtenga de una relación con un cliente o proveedor no pasen a otra parte de Maersk que compita con ese tercero.
¿Cómo beneficiará una única marca y unificada a mi empresa y a mí mismo?
Estamos en un viaje como el socio integrador de la cadena de suministro de extremo a extremo, con el objetivo de aportar facilidad, flexibilidad y agilidad a las cadenas de suministro de nuestros clientes. Creemos que una marca única y unificada nos permitirá ofrecerles lo mejor de nuestras organizaciones. También nos permitirá aprovechar la experiencia y capacidades combinadas y prestar el mejor servicio posible. Nuestro objetivo es crear un mayor valor para nuestro cliente mediante una integración más profunda y una organización más sencilla. Vemos un gran valor en brindar a nuestros clientes una experiencia más integrada con una combinación de muchas ofertas, unidas bajo una sola marca.
Una vez que hayamos realizado la transición hacia la marca Maersk, se les ofrecerá lo mejor de nuestras exitosas organizaciones complementarias. Nuestro objetivo es aprovechar la combinación de nuestra experiencia y capacidades y ofrecerte las mejores soluciones logísticas. Los valores empresariales que forman parte de nuestro ADN en Maersk, existen para construir y proteger la confianza que tu como cliente puedes tener en nosotros. No hace falta mencionar que siempre cumpliremos lo que te prometemos respetando todas las leyes.
¿Qué pasa con las marcas no integradas como Svitzer, APM Terminals y Maersk Container Industry (MCI)? ¿También se retirarán?
No. Nuestras marcas no integradas, APM Terminals, Maersk Container Industry (MCI), Svitzer, Maersk Supply Service (MSS), Maersk Training y Maersk Line Limited (MLL) siguen un modelo comercial diferente. Como resultado, continuarán operando bajo sus marcas existentes.
¿Qué significa esto para las empresas recientemente adquiridas?
Al avanzar hacia una marca Maersk única y unificada, tenemos la intención de retirar todas las marcas adquiridas. Eso incluye marcas recientemente adquiridas como Senator y LF Logistics. Al hacer esto, reunimos todas sus ofertas, unidas bajo una sola marca. Sin embargo, cualquier acción estará precedida por una revisión a profundidad antes de que podamos concluir sobre el futuro de cada marca en diferentes geografías.
Estamos en un viaje para convertirnos en el socio integrado de la cadena de suministro de extremo a extremo para ti, nuestro cliente, nuestra prioridad siempre es optimizar nuestras habilidades para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y brindarte los mejores productos y servicios posibles.
Somos conscientes de que la estructura actual de nuestra marca no refleja la forma en que tú, nuestro cliente, tienes estructurada tu cadena de suministro, ni la necesidad de tener visibilidad de extremo a extremo y la habilidad para obtener resultados.
¿Cambiará la oferta de productos y servicios?
Creemos que una marca única y unificada la cual nos permitirá ofrecerte lo mejor de nuestras organizaciones. También nos permitirá aprovechar la combinación de su experiencia y capacidades para brindarte el mejor servicio posible, respetando todos los requisitos legales, fiscales y de confidencialidad del contrato.
Conservaremos los elementos clave de todas las marcas que sabemos que gustan a nuestros clientes y los integraremos en la forma de trabajar de Maersk.
Algunas de nuestras ofertas de productos y servicios pueden cambiar, pero el objetivo es garantizar que los productos y servicios que te ofrecemos sean incluso mejores que antes y que se sigan satisfaciendo todas tus necesidades.
¿Esta unificación afectará el costo de los servicios?
Al crear una marca única y unificada, nuestro objetivo no es aumentar los precios.
Estamos en un viaje como el socio logístico integrado de extremo a extremo, con el objetivo de brindar facilidad, flexibilidad y agilidad a tus cadenas de suministro. Creemos que una marca única y unificada nos permitirá ofrecerte lo mejor de nuestras organizaciones. Si bien algunos de nuestros productos y ofertas pueden cambiar, nuestro objetivo es garantizar que los productos y servicios continúen satisfaciendo tus necesidades.
Tengo un contrato con una de las marcas que se planea retirar. ¿Qué pasará con ese contrato y los términos y condiciones que hemos acordado?
Las alianzas con nuestros clientes son de suma importancia para nosotros. Puedes estar seguro de que cualquier contrato será respetado. La principal diferencia es que en el futuro tendrás acceso a más opciones de multimodalidad y conectividad, todo bajo un mismo techo.
¿Adónde debo dirigirme cuando quiero reservar un servicio o encontrar información sobre un producto?
Por ahora, puedes continuar reservando y acceder a información sobre servicios y productos para las marcas individuales como lo has hecho hasta la fecha. La transición a una marca unificada será gradual. Recibirás un correo electrónico para notificarte cualquier cambio. También cuando llegue el momento, habrá mensajes publicados en páginas relevantes para redirigirte.
¿A quién puedo contactar si necesito ayuda o tengo preguntas sobre un producto o servicio?
La transición a una marca única y unificada se realizará por etapas para minimizar su impacto en nuestros clientes. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes puedan continuar trabajando con el mismo equipo/representantes. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el contacto de atención al cliente habitual o representante de ventas.
¿Cómo puedo obtener actualizaciones sobre lo que está sucediendo con la transición?
Estaremos comunicando toda la información relevante con los clientes de cada una de las marcas afectadas.
¿Mi información se compartirá automáticamente con Maersk u otras partes de la organización?
No. Respetaremos y cumpliremos todos los requisitos legales, fiscales y la confidencialidad del contrato. Por lo tanto, los clientes pueden estar seguros de que su información continúa segura y protegida. Los valores empresariales que forman parte de nuestro ADN en Maersk, existen para construir y proteger la confianza que tu como cliente puedes tener en nosotros. No hace falta mencionar que siempre cumpliremos lo que te prometemos respetando todas las leyes.
¿Cambiarán los datos de contacto y las direcciones de correo electrónico?
Eventualmente, los detalles de contacto y las direcciones de correo electrónico de las marcas que se convertirán en Maersk cambiarán. Sin embargo, la transición será gradual y se te notificará cualquier cambio por adelantado. Estamos haciendo todo lo posible para minimizar el impacto en nuestros clientes y hacer que esta transición sea lo más fluida posible. Por el momento, puedes seguir utilizando los datos de contacto y las direcciones de correo electrónico, como lo has hecho hasta la fecha.
Todavía tengo más preguntas sobre cómo este cambio puede y/o afectará mi negocio. ¿A quién puedo contactar?
Si tienes más preguntas, comunícate con tu representante de Maersk para obtener más información. Permanecemos a tu servicio si necesitas ayuda.
¿Qué está cambiando?
En nuestro camino para convertirnos en tu socio integrador de la cadena de suministro, nuestra prioridad es siempre optimizar nuestras capacidades para satisfacer tus necesidades y ofrecerte los mejores productos y servicios posibles. Seguimos transformando nuestra empresa para seguir ofreciéndote soluciones de transporte y logística de alta calidad, tomando en cuenta los valores de nuestra empresa para garantizar que seguimos siendo un socio en el que puedes confiar.
Somos conscientes de que la estructura actual de nuestra marca no refleja la forma en que tú, nuestro cliente, tienes estructurada tu cadena de suministro, ni la necesidad de tener visibilidad de extremo a extremo y la habilidad para obtener resultados.
Por lo tanto, nos complace compartir nuestra intención de avanzar hacia una marca singular y unificada, integrando las marcas de Maersk como Hamburg Süd y Sealand, entre otras. Cualquier acción irá precedida de una revisión a profundidad antes de que podamos llegar a una conclusión sobre el futuro de cada marca en las diferentes geografías
Creemos que al integrarlas en la marca Maersk, podremos aliviar tus dificultades logísticas, ofreciéndote más variedad, facilidad y conectividad que nunca, todo bajo un mismo techo.
¿Por qué se retira la marca Sealand?
En nuestro camino para convertirnos en el socio integral de la cadena de suministro para ti, nuestro cliente, nuestra prioridad es siempre optimizar nuestras capacidades para satisfacer tus necesidades y ofrecerte los mejores productos y servicios posibles.
Estos últimos dos años han demostrado lo importantes que son la resiliencia y la flexibilidad para nuestros clientes, y nos damos cuenta de que nuestra estructura de marca actual no refleja la forma en que tu, nuestros clientes, tienen estructuradas sus cadenas de suministro. Sabemos que tus cadenas de suministro no siguen la misma estructura que nuestra organización interna, y creemos que nuestra organización debe reflejar eso en forma de más opciones y más flexibilidad.
Es por eso que hemos anunciado que nos estamos moviendo hacia una marca Maersk única y unificada. Habiendo dicho esto, ten la seguridad de que Maersk continuará cumpliendo y respetando todos los contratos y acuerdos vigentes, incluida la confidencialidad del contrato, para que los clientes puedan estar seguros de que su información continúa segura y protegida.
A través de esto, nuestro objetivo es unificar nuestras marcas y nuestra estructura para reflejar mejor la realidad de los desafíos de la cadena de suministro de nuestros clientes, brindándote más opciones de multimodalidad y conectividad, todo bajo un mismo techo.
¿Cuáles son los plazos para los cambios previstos?
Cada marca es diferente en cuanto a su organización, los servicios que ofrece y su alcance geográfico. Es por ello que, cada marca en las distintas zonas geográficas seguirá su propio calendario adaptado para la transición hacia una sola marca Maersk unificada. Estos plazos se están concretando y les mantendremos informados.
Los plazos se comunicarán a los clientes de cada marca tan pronto como estén disponibles. Nuestro objetivo principal es realizar estos cambios con la mínima disrupción para ti, ofreciéndote el mismo servicio de atención al cliente y el mismo equipo de ventas apoyándote para seguir avanzando.
¿Por qué Maersk está avanzando hacia una marca única y unificada?
Queremos sacar lo mejor de nuestras organizaciones complementarias y aprovechar la combinación de nuestra experiencia y capacidades. Nuestro objetivo es ofrecerte un mayor valor a través de una integración más profunda y una organización más sencilla, centrada, capacitada y orientada al cumplimiento.
¿Me informarán de los cambios antes de que ocurran?
Sí. Nos aseguraremos de informarle de los cambios en su cuenta de manera oportuna y abierta.
¿Cómo afectará esto a mi cuenta (encargado de cuenta, precios, condiciones de pago)? ¿Cambiarán los precios o los términos?
Todavía estamos en medio de la planificación de cómo se verá la organización en el futuro. Durante la transición, los equipos de cuentas actuales y los términos y condiciones (contratos, condiciones de pago, etc.) seguirán siendo los mismos y no se esperan cambios en tu cuenta ni en cómo y con quién interactúas. En caso de que ocurran cambios futuros a esto, nos aseguraremos de informarte de manera oportuna y manejar la transición con el mayor cuidado, para garantizar que el impacto para ti y tu empresa sea el mínimo posible.
Al crear una marca única y unificada, nuestro objetivo no es aumentar los precios.
Estamos en un viaje como el socio logístico integrado de extremo a extremo, con el objetivo de brindar facilidad, flexibilidad y agilidad a tus cadenas de suministro. Creemos que una marca única y unificada nos permitirá ofrecerte lo mejor de nuestras organizaciones. Si bien algunos de nuestros productos y ofertas pueden cambiar, nuestro objetivo es garantizar que los productos y servicios continúen satisfaciendo tus necesidades.
¿Debo cambiar la forma de reservar? ¿Todavía puedo usar el sitio web de Sealand?
No, no debes cambiar la forma en que reservas, y sí, aún puedes usar el sitio web. Puedes continuar utilizando los métodos para reservar que estás utilizando actualmente. Nos aseguraremos de informarte cuando se implementen estos cambios y que te guíen a través del proceso de la mejor manera posible.
¿Qué pasa con mis contratos? ¿Tenemos que renunciar o cambiar?
No. Nos aseguraremos de que tus contratos se transfieran sin problemas, en caso de que dicha transferencia sea necesaria. En el raro caso de que esto no sea factible, haremos todo lo posible para que el proceso sea lo más simple y fluido posible.
¿Cómo se asegurarán de que mi información no se comparta con la competencia?
La seguridad de tus datos es de suma importancia para nosotros y nos la tomamos muy en serio. Por supuesto, respetaremos los requisitos legales, fiscales y las cláusulas de confidencialidad del contrato. También nos aseguraremos, como lo hacemos actualmente, de que tus datos no fluyan a otra parte de Maersk que pueda competir contigo. Si tienes más preguntas sobre este tema, no dudes en hablar con tu representante de atención al cliente.
¿Qué pasa si no necesito una logística integrada?
Entendemos que esta transformación puede no ser del interés de todos nuestros clientes y entendemos que, por lo tanto, puede parecer un paso innecesario. Sin embargo, vemos este cambio como una mejora positiva en general para todos nuestros clientes. Creemos que la combinación de la experiencia y las habilidades de nuestras empresas servirá a todos nuestros clientes y aliviará las limitaciones y los desafíos generales de la cadena de suministro.
Si utilizo una o más de las otras compañías para servicios adicionales, ¿cómo funcionará bajo una marca unificada?
Creemos que una marca única y unificada nos permitirá crear un mayor valor para el cliente a través de una integración más profunda y una organización más sencilla, más enfocada y empoderada. Vemos un gran valor en ofrecer a nuestros clientes una experiencia más integrada con una combinación de muchas ofertas, unidas bajo una sola marca. De este modo, podremos ofrecer productos y servicios más dedicados y especializados, aliviando notablemente las limitaciones de planificación de su cadena de suministro al reunir todas sus soluciones bajo un mismo techo.
¿Cómo puede esto ayudar a mi empresa a crecer? ¿Cómo agregará facilidad a mi negocio?
Estamos en un viaje como el socio integrado de la cadena de suministro de extremo a extremo y creemos que una marca única y unificada nos permitirá crear un mayor valor para el cliente a través de una integración más profunda y una organización más simple, más enfocada y empoderada. Cada una de las empresas que se unificarán tiene una especialización que creemos que puede ayudar a tu cadena de suministro, ahora y en el futuro.
Una vez que hayamos hecho la transición a la marca Maersk, se te ofrecerá lo mejor de nuestra exitosa organización integrada. Nuestro objetivo es aprovechar la combinación de nuestra experiencia y capacidades y ofrecerte las mejores soluciones logísticas, respetando todos los requisitos de confidencialidad legal, fiscal y contractual. Tendrás acceso a productos y servicios dedicados y especializados, aliviando notablemente las limitaciones de planificación de tu cadena de suministro al reunir todas tus soluciones bajo un mismo techo.
¿Cuándo se llevará a cabo la integración?
Cada marca es diferente en cuanto a su organización, los servicios que ofrece y su alcance geográfico. Es por ello que, cada marca en las distintas zonas geográficas seguirá su propio calendario adaptado para la transición hacia una sola marca Maersk unificada. Estos plazos se están concretando y les mantendremos informados.
Los plazos se comunicarán a los clientes de cada marca tan pronto como estén disponibles. Nuestro objetivo principal es realizar estos cambios con la mínima disrupción para ti, ofreciéndote el mismo servicio de atención al cliente y el mismo equipo de ventas apoyándote para seguir avanzando.
¿Por qué está ocurriendo esto ahora?
Vemos la oportunidad de proporcionar a nuestros clientes una oferta logística integrada aún mayor y más sencilla. Nuestro enfoque multimarca nos ha dado buenos resultados a lo largo de los años y todas nuestras marcas han logrado satisfacer las necesidades de los clientes. Sin embargo, sabemos que tener varias marcas crea complejidad para nuestros clientes. Ahora es el momento adecuado para dar un salto más hacia una marca unificada que proporcione a nuestros clientes una logística verdaderamente integrada. Creemos que así seguiremos satisfaciendo mejor todas tus necesidades.
Los valores y el propósito de Maersk se aplican hoy más que nunca y especialmente en relación con el acceso y el uso de datos de Upright. Aunque ahora somos una empresa con mayor presencia en toda la cadena de suministro y logística, debemos recordar que una parte de Maersk puede tener una relación de cliente o proveedor con un tercero y otra parte de Maersk puede competir con ese mismo tercero. Siempre debemos asegurarnos de que los datos de terceros que Maersk obtenga de una relación con un cliente o proveedor no pasen a otra parte de Maersk que compita con ese tercero.
¿Cómo beneficiará una única marca y unificada a mi empresa y a mí mismo?
Estamos en un viaje como el socio integrador de la cadena de suministro de extremo a extremo, con el objetivo de aportar facilidad, flexibilidad y agilidad a las cadenas de suministro de nuestros clientes. Creemos que una marca única y unificada nos permitirá ofrecerles lo mejor de nuestras organizaciones. También nos permitirá aprovechar la experiencia y capacidades combinadas y prestar el mejor servicio posible. Nuestro objetivo es crear un mayor valor para nuestro cliente mediante una integración más profunda y una organización más sencilla. Vemos un gran valor en brindar a nuestros clientes una experiencia más integrada con una combinación de muchas ofertas, unidas bajo una sola marca.
Una vez que hayamos realizado la transición hacia la marca Maersk, se les ofrecerá lo mejor de nuestras exitosas organizaciones complementarias. Nuestro objetivo es aprovechar la combinación de nuestra experiencia y capacidades y ofrecerte las mejores soluciones logísticas. Los valores empresariales que forman parte de nuestro ADN en Maersk, existen para construir y proteger la confianza que tu como cliente puedes tener en nosotros. No hace falta mencionar que siempre cumpliremos lo que te prometemos respetando todas las leyes.
¿Está Maersk tratando de reducir costos moviéndose hacia una marca Maersk única y unificada?
No. Este no es un ejercicio de reducción de costos.
Cada una de nuestras marcas ha crecido y tiene éxito por sí misma. Sin embargo, sabemos que las cadenas de suministro de nuestros clientes no reflejan la forma en la que nuestra organización interna está estructurada. Es por eso que, hemos decidido avanzar hacia una marca Maersk singular y unificada.
Cada una de nuestras marcas tiene sus fortalezas distintivas, lo que ha llevado a una alta lealtad y crecimiento de los clientes. Ahora queremos combinar su experiencia y dedicación con las de Maersk. El objetivo es crear una empresa coherente, equipada para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.
¿Cómo manejarán mis datos dentro de una marca Maersk única y unificada?
Durante décadas, Maersk ha estado presente en muchos niveles distintos de la cadena de suministro de transporte y logística, y hemos mantenido un historial comprobado de protección de datos confidenciales de terceros para que otras partes de la organización de Maersk no puedan acceder a ellos. Estamos y siempre estaremos comprometidos a operar nuestro negocio de conformidad con todas las leyes y manejaremos tus datos con el respeto y cuidado que se requiere.
¿Cómo afectará esto a mi cuenta (encargado de cuenta, precios, condiciones de pago)? ¿Cambiarán los precios o los términos?
Todavía estamos en medio de la planificación de cómo se verá la organización en el futuro. Durante la transición, los equipos de cuentas actuales y los términos y condiciones (contratos, condiciones de pago, etc.) seguirán siendo los mismos y no se esperan cambios en tu cuenta ni en cómo y con quién interactúas. En caso de que ocurran cambios futuros a esto, nos aseguraremos de informarte de manera oportuna y manejar la transición con el mayor cuidado, para garantizar que el impacto para ti y tu empresa sea el mínimo posible.
¿Qué significa esto para marcas como Hamburg Süd, Sealand?
Nos complace compartir nuestra intención de avanzar hacia una marca singular y unificada mediante la integración de marcas de Maersk como Hamburg Süd y Sealand, entre otras. Esto significa que retiraremos estas marcas y las integraremos en Maersk.
Las experiencias y fortalezas se combinarán, brindando a nuestros clientes una oferta de servicios y soluciones logísticas integradas.
Consulta las siguientes secciones sobre cada una de estas empresas para obtener más información al respecto.
¿Qué pasa con las marcas no integradas como Svitzer, APM Terminals y Maersk Container Industry (MCI)? ¿También se retirarán?
No. Nuestras marcas no integradas, APM Terminals, Maersk Container Industry (MCI), Svitzer, Maersk Supply Service (MSS), Maersk Training y Maersk Line Limited (MLL) siguen un modelo comercial diferente. Como resultado, continuarán operando bajo sus marcas existentes.
¿Qué significa esto para las empresas recientemente adquiridas?
Al avanzar hacia una marca Maersk única y unificada, tenemos la intención de retirar todas las marcas adquiridas. Eso incluye marcas recientemente adquiridas como Senator y LF Logistics. Al hacer esto, reunimos todas sus ofertas, unidas bajo una sola marca. Sin embargo, cualquier acción estará precedida por una revisión a profundidad antes de que podamos concluir sobre el futuro de cada marca en diferentes geografías.
Estamos en un viaje para convertirnos en el socio integrado de la cadena de suministro de extremo a extremo para ti, nuestro cliente, nuestra prioridad siempre es optimizar nuestras habilidades para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y brindarte los mejores productos y servicios posibles.
Somos conscientes de que la estructura actual de nuestra marca no refleja la forma en que tú, nuestro cliente, tienes estructurada tu cadena de suministro, ni la necesidad de tener visibilidad de extremo a extremo y la habilidad para obtener resultados.
¿Cambiará la oferta de productos y servicios?
Creemos que una marca única y unificada la cual nos permitirá ofrecerte lo mejor de nuestras organizaciones. También nos permitirá aprovechar la combinación de su experiencia y capacidades para brindarte el mejor servicio posible, respetando todos los requisitos legales, fiscales y de confidencialidad del contrato.
Conservaremos los elementos clave de todas las marcas que sabemos que gustan a nuestros clientes y los integraremos en la forma de trabajar de Maersk.
Algunas de nuestras ofertas de productos y servicios pueden cambiar, pero el objetivo es garantizar que los productos y servicios que te ofrecemos sean incluso mejores que antes y que se sigan satisfaciendo todas tus necesidades.
¿Esta unificación afectará el costo de los servicios?
Al crear una marca única y unificada, nuestro objetivo no es aumentar los precios.
Estamos en un viaje como el socio logístico integrado de extremo a extremo, con el objetivo de brindar facilidad, flexibilidad y agilidad a tus cadenas de suministro. Creemos que una marca única y unificada nos permitirá ofrecerte lo mejor de nuestras organizaciones. Si bien algunos de nuestros productos y ofertas pueden cambiar, nuestro objetivo es garantizar que los productos y servicios continúen satisfaciendo tus necesidades.
Tengo un contrato con una de las marcas que se planea retirar. ¿Qué pasará con ese contrato y los términos y condiciones que hemos acordado?
Las alianzas con nuestros clientes son de suma importancia para nosotros. Puedes estar seguro de que cualquier contrato será respetado. La principal diferencia es que en el futuro tendrás acceso a más opciones de multimodalidad y conectividad, todo bajo un mismo techo.
¿Adónde debo dirigirme cuando quiero reservar un servicio o encontrar información sobre un producto?
Por ahora, puedes continuar reservando y acceder a información sobre servicios y productos para las marcas individuales como lo has hecho hasta la fecha. La transición a una marca unificada será gradual. Recibirás un correo electrónico para notificarte cualquier cambio. También cuando llegue el momento, habrá mensajes publicados en páginas relevantes para redirigirte.
¿A quién puedo contactar si necesito ayuda o tengo preguntas sobre un producto o servicio?
La transición a una marca única y unificada se realizará por etapas para minimizar su impacto en nuestros clientes. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros clientes puedan continuar trabajando con el mismo equipo/representantes. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el contacto de atención al cliente habitual o representante de ventas.
¿Cómo puedo obtener actualizaciones sobre lo que está sucediendo con la transición?
Estaremos comunicando toda la información relevante con los clientes de cada una de las marcas afectadas.
¿Mi información se compartirá automáticamente con Maersk u otras partes de la organización?
No. Respetaremos y cumpliremos todos los requisitos legales, fiscales y la confidencialidad del contrato. Por lo tanto, los clientes pueden estar seguros de que su información continúa segura y protegida. Los valores empresariales que forman parte de nuestro ADN en Maersk, existen para construir y proteger la confianza que tu como cliente puedes tener en nosotros. No hace falta mencionar que siempre cumpliremos lo que te prometemos respetando todas las leyes.
¿Cambiarán los datos de contacto y las direcciones de correo electrónico?
Eventualmente, los detalles de contacto y las direcciones de correo electrónico de las marcas que se convertirán en Maersk cambiarán. Sin embargo, la transición será gradual y se te notificará cualquier cambio por adelantado. Estamos haciendo todo lo posible para minimizar el impacto en nuestros clientes y hacer que esta transición sea lo más fluida posible. Por el momento, puedes seguir utilizando los datos de contacto y las direcciones de correo electrónico, como lo has hecho hasta la fecha.
Todavía tengo más preguntas sobre cómo este cambio puede y/o afectará mi negocio. ¿A quién puedo contactar?
Si tienes más preguntas, comunícate con tu representante de Maersk para obtener más información. Permanecemos a tu servicio si necesitas ayuda.
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