Durante la pandemia ocasionada por el Covid-19, 3 de cada 10 consumidores utilizaron métodos de pago sin contacto.
La mejor versión de Omnicanalidad en retail
La capacidad de vender un producto por cualquier canal y en cualquier momento. La omnicanalidad en retail es una tendencia que se potencializó durante el 2020. Pasó de ser una promesa del sector a una necesidad y una demanda constante por parte de los clientes del retail. Esto es un paso enorme y retador para el supply chain management de los retailers.
La mejor versión del retail hoy por hoy muestra tendencias que facilitan, mejoran e incluso diversifican la experiencia de compra de los usuarios, pero representa un gran reto al momento del manejo del inventario.
Cómo impactan las tendencias al manejo de inventario en retail
La compra digital y entrega en los puntos de venta, el envío a domicilio en menos de 24hrs, la selección de productos en la tienda y la entrega en otro destino y la compra con métodos de pago sin contacto entre otras, son tendencias que mejoran la experiencia del usuario en la compra y tienen un factor común; la mejora continua en el manejo del inventario.
Para esta mejora continua, los retailers han tenido que invertir muchos recursos en tecnología para acompañar la implementación de estos procesos, sin embargo el centro de la operación, debe de enfocarse en el manejo del inventario.
Enfocar todos los esfuerzos en que nunca haya escasez de algún producto que se oferte de manera online requiere de una precisión no solo al momento de rastrear la oferta y la demanda dentro de la tienda, sino desde su origen, de tal forma que si se prevé un desabasto en algún producto de media-alta demanda, la cadena de suministro sea capaz de accionar en tiempo real y poder redirigir más mercancía hacia la región en donde se necesite (hub in transit).
Para lograr esto, se requiere tener una trazabilidad 360 de la cadena de suministro, sumando a todos los proveedores a una sola plataforma de comunicación.
3 elementos clave para afrontar los retos en las nuevas tendencias de retail
- Demand forecasting - Los hábitos de consumo durante estos 2 años, han cambiado drásticamente, se dejó de depender de los históricos de venta debido al alto cambio en los hábitos de consumo y se empezó a analizar el inventario en tiempo real, implementar tecnología basada en inteligencia artificial para predecir la demanda por región y más aún, por zonas estratégicas dentro de las regiones hará la diferencia entre la escasez y la disponibilidad de los productos de tendencia.
- Asignación de inventario con trazabilidad 360 - Asegurar la disponibilidad acorde con la zona y con la demanda del mercado en cuestión se vuelve fundamental, ya que los cambios de los hábitos de consumo son constantes, es fundamental poder accionar rápido y de manera flexible en la cadena de suministro para cubrir con precisión la demanda pronosticada.
- Flexibilidad y adaptación al cambio a lo largo de la cadena de suministro - Es necesario poder accionar en tiempo real para poder hacer cambios de destino, ajustes de inventario o solicitudes de mayor inventario. Por otro lado, también se debe poder ajustar la estrategia de distribución de la última milla acorde con los mercados locales para optimizar el desplazamiento del inventario.
Moviéndonos hacia el futuro con Maersk
Maersk además de contar con la infraestructura más potente y efectiva en Latinoamérica y en el mundo, ha desarrollado la tecnología donde la inteligencia se encuentra con los conocimientos para integrar una amplia gama de información de diversas fuentes en tu cadena de suministro, solución de nivel superior que te permite visibilidad, control y una toma de decisiones más efectivas.
La migración a lo digital es el presente y futuro de una logística integrada que te permitirá adaptar e innovar tu negocio ante cualquier oportunidad en el cambiante mercado del retail.
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