En un panorama de comercio internacional en constante evolución, PUMA considera que la experiencia del cliente es la verdadera medida del éxito.
Con plena conciencia de esto, la alianza entre PUMA y Maersk se ha centrado estratégicamente en elevar la experiencia del cliente mediante un enfoque integrado de la distribución de principio a fin.
“La experiencia del cliente es la meta final de nuestra estrategia, porque si tenemos clientes contentos, somos una empresa feliz”, comenta Arne, subrayando la filosofía central de la colaboración entre Maersk y PUMA: la dedicación para preservar y mejorar cada interacción con el cliente.
“Creo que la logística se consideraba principalmente un factor de higiene, que funcionaba o no funcionaba, y ahora es realmente un facilitador empresarial para nosotros. Un facilitador empresarial que nos ayuda a lograr más ventas netas, más ingresos, y esto es lo que hace la logística verdaderamente integrada al ayudarnos a que las estanterías sigan llenas”.
La logística verdaderamente integrada significa que PUMA, el aliado de Maersk, está implicado en cada paso de la cadena de suministro: desde la consolidación en origen y el transporte marítimo hasta la liberación de aduana, el almacenamiento y el transporte de última milla. Mediante esta integración perfecta, la experiencia del cliente permanece intacta durante todo el trayecto, se le da seguimiento en tiempo real con optimización inteligente de las rutas para garantizar entregas puntuales y fiables.
"La expectativa del cliente es que tendrá el producto en el momento en que quiera tenerlo, y que pueda tenerlo estando en cualquier punto de este planeta"
Liske subraya además la esencia de la asociación, afirmando: "La alianza consiste tanto en tener el apoyo, como en compartir el éxito con otra persona, y también en crecer y ver cómo puedes hacer algo que antes no te sentías capaz de hacer". Este espíritu de colaboración ha sido la fuerza motora del éxito de la alianza entre Maersk y PUMA, ya que nos apoyamos mutuamente para solventar las complejidades del mercado internacional y celebramos juntos cada logro.
| Cifras: | El 2022 fue un año récord en ventas, con unos ingresos de 8465 millones de euros y un EBIT de 641 millones de euros. La empresa emplea a unas 20,000 personas en todo el mundo. |
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| Historia: | La empresa, que celebrará su 75 aniversario en 2023, fue fundada en 1948 en la ciudad de Herzogenaurach (Alemania) por Rudolf Dassler |
| Estrategia: | Forever. Faster. Desde 1948, PUMA ha creado diseños innovadores para los atletas más rápidos del mundo. La pasión impulsa a la empresa a crear, desarrollar y comercializar productos excepcionales. Establecer objetivos ambiciosos, y luego superarlos, todo para lograr un objetivo: ser la marca deportiva más rápida del mundo. |
| Sostenibilidad: | En 2022, PUMA adquirió el 100% del cuero, el 99.8% del algodón y el 99% de los envases de papel y cartón de fuentes certificadas o recicladas. Más del 50% de las prendas y accesorios de poliéster proceden de materiales reciclados. En 2022, PUMA usó el servicio de Eco Delivery de Maersk en ≈15.000 FFE para impulsar la descarbonización de la logística oceánica y están trabajando en planes para la descarbonización del transporte terrestre. |